Честно говоря

08.04.2012 20:59
2089
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Честно говоря, не думали, что когда либо будем писать что-то подобное, но, как известно, человек предполагает, а Бог располагает. Перво-наперво послушайте одну притчу, думаю, вы поймете – к чему она. Однажды во время прилива принесло очень много морских звёзд. Наступил отлив и огромное количество их стало высыхать на солнце. Мальчик, гулявший по берегу, стал бросать звёзды в море, чтобы они смогли продолжить свой жизненный путь. К нему подошёл человек и спросил: — Зачем ты делаешь это? Оглянись! Здесь множество морских звёзд, берег просто усеян ими. Твои попытки ничего не изменят! Мальчик поднял следующую морскую звезду, на мгновение задумался, бросил её в море и сказал: — Нет, мои попытки изменят очень много… для этой звезды. А теперь, собственно, о ситуации. Для начала немного фактов: в июне 11 года взяли в кредит некую сумму наличных. Сразу скажу – сумма средняя, для кого-то много, для кого-то копейки. На радостях особо много внимания графику не уделили, а зря. Платеж по нему - 12 число каждого месяца, но деньги на работе я получаю обычно числа 15-16. Думаю, все уже поняли о чем дальше речь пойдет. Денюжку вносил с небольшими задержками, вносил даже побольше, чтоб хватало и на платеж, и на штраф. Так вышло, что за февраль платеж внести я не смог, как раз время после праздников было – занять не у кого было. Короче – не важно. Начались звонки от коллекторов. Врагу не пожелаешь. Такое впечатление, что не люди, а какие-то деревянные солдаты Урфина Джюса. Вроде все мы из плоти и крови, но некоторые по-человечески общаться не способны вообще. И притом я же не скрывался – я понимал, что виноват и готов был отвечать за свои поступки. Но когда на тебя денно и нощно сыпятся угрозы, ругань и прочий хард-кор… Да еще и друзья-знакомые ужасов понарассказывали, я совсем приуныл. Числа 26-27 ( речь о марте) я сидел на работе и от нечего делать серфил по сети. В одной из известных социальных сетей наткнулся (притом реально нат-кнул-ся) на страницу Ренессанса и без всякой мысли написал сообщение. Сказать, что я был удивлен, когда мне буквально через пару минут ответили, значит не сказать ничего. Я рассказал о своей проблеме консультанту, у меня попросили информацию по договору и телефон, связались со мной. Выслушав суть проблемы, пообещали узнать, что можно сделать и перезвонить. Я особо ни на что не рассчитывал, но уже в четверг мне набрали и предложили несколько вариантов для решения. Остановились на том, что банковские работники свяжутся с агентством и назовут мне сумму для погашения штрафа. Я внесу ее и меня вернут снова в график. Особенно поразило, что сотрудник, когда предлагал варианты сам рассказывал о плюсах и минусах того или иного решения. По его совету, кстати, я внес сразу 2 платежа, чтобы не зависеть от денег на работе. Буду теперь платить с небольшим опережением. В итоге во вторник, как мой платеж поступил, меня забрали из агентства. Странное было ощущение, чувствовать, что ты и твоя ситуация действительно важна и тобой занимаются, каждый день сообщая новости. Может быть это было только мое субъективное ощущение, но я, как неистребимый оптимист хочу верить в лучшее. Хочу сказать искреннее «Спасибо» всем, кто работал по моему вопросу и чья попытка помочь увенчалась успехом. Для меня такое отношение много значит. И отдельное спасибо Николаю Юртаеву, человеку которому не всё-равно на клиентов банка и поддержания между ними хороших отношений.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-04-09T14:58:00+04:00
Уважаемый fedorov_ms@yahoo.com! Должен признаться, что подобные отзывы поступают к нам не каждый день. Нам было приятно услышать теплые и искренние слова в адрес Банка и его менеджеров. Действительно, в жизни каждого человека может возникнуть сложная ситуация или форс-мажор. Мы оценили Вашу готовность идти на контакт и решить ситуацию по-взрослому, обозначив договоренности и выполнив их в оговоренные сроки. На данный момент просроченная задолженность по Вашему кредитному договору отсутствует. Рекомендую Вам и в дальнейшем производить оплату своевременно, во избежание возникновения ситуаций с просроченной задолженностью. Уверен, что в дальнейшем наше сотрудничество будет носить только позитивный характер. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка