Относительно отдела работы с задолженностью

10.04.2012 14:14
2205
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Так уж получилось, что в силу обстоятельств не смог проплатить очередной платеж по кредитной карте. Сегодня позвонила какая-то некомпетентная "грымза", по другому назвать сложно, и начала меня всячески запугивать, хочу выделить несколько словесных оборотов: 1. Я внесу вас в черный список без возможности кредитования на территории Российской Федерации; 2. Вы что не умеете пользоваться кредитной картой? Так вот уважаемые банкиры, если ли сотрудники не умеют разговаривать с людьми, и даже не компетентны во многих вопросах, почему они, а не юристы, занимаются переговорами с должниками? Во-первых: Какой черный список? Может у Вашего банка он есть, но другие банки к Вашему прислушиваться не будут. У нас в России один орган компетентен в этом вопросе - ЦБКИ, расшифровывать надеюсь не нужно. Во-вторых: По поводу умею я пользоваться кредитной картой, или нет - это вопрос лично мой, и не нужно мне указывать, что с ней делать и как ей пользоваться. В-третьих: Почему Вы допускаете грубый разговор Ваших сотрудников с клиентами? Если я не внес очередной платеж - это повод? А если у меня есть на то обстоятельства? Каждый из нас - банкир, предприниматель, простой наемный рабочий может попасть в определенную ситуацию, когда он временно не может проплатить деньги, но это не повод по-хамски с ним разговаривать. Я требую внутреннего разбирательства, относительно вышеуказанной ситуации, и письменного ответа на мое обращение.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-04-11T12:11:00+04:00
Добрый день, kalinov! В данной ситуации рекомендуем производить платежи своевременно (без осуществления пропусков по платежам). В случае если у Вас сложились сложные финансовые обстоятельства, рекомендуем обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина Российской Федерации и подготовить Заявление с подробным изложением причин (при возможности необходимо предоставить документы - подтверждающие неплатежеспособность). Отметим, что Банк вправе информировать Клиента о несвоевременном осуществлении платежей по кредиту, но в данной ситуации подобное общение сотрудника недопустимо. В настоящий момент Банком проводится анализ по информации Вашего отзыва. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка