Желание лишний раз нажиться на клиенте?

2.04.2007 г. взяла кредит в СКБбанке на 5 лет. Ежемесячно платила согласно графику погашения: с 16 по 25 число каждого месяца приходила в офис и платила чуть больше той суммы что говорила операционист. В графике погашения суммы платежа основного долга даты указаны с мая 2007 г. по апрель 2012 г. по 4170 руб. (в апреле указана сумма 3970). Пять лет спокойно платила. 22.03.12 г. При оплате очередного платежа поинтересовалась общей суммой остатка долга - сказали 8000 с небольшим. Спокойно заплатила сказанную оператором сумму очередного платежа - 4284 руб. и ждала очередную дату последнего погашения долга, наивно пологая, что это промежуток от 16 по 25 число. Сегодня утром позвонили из банка и поинтересовались знаю ли я о том, что у меня на 13 дней просрочен платеж по кредиту. Это меня утром очень удивило, а сейчас понимаю, что банк делает все возможное для такого "удивления" раз начинают разговор с этого! Сразу пошла в офис заплатить остаток и поинтересоваться откуда задолженность. Остаток заплатила, а про задолженность ничего не ответили - операционист выписывающий приходник на оплату сказала, что она ничего не знает, нужно спросить у экономиста. Экономиста на рабочем месте не было, долго ждать не могла, т.к. сама отпросилась с работы, чтоб срочно погасить долг, о котором даже не подозревала. Пришла домой, полезла в договор (в который не заглядывала в течение 5 лет, т.к. не было нужды: оплату производила ежемесячно по графику в офисе банка полностью доверяя ему). В договоре нашла этот график погашения, еще один "примерный график погашения" в котором расписаны суммы, но не указаны даты и наконец в тексте нашла фразу "кредит предоставляется заемщику на срок по 30 марта 2012 г. включительно". По видимому это и служит основанием считать, что у меня просрочен платеж. Вопрос: а зачем в графике платежа, на который и обращают внимание большинство людей, писать ложную информацию и вводить заемщиков в заблуждение? Неужели из-за тех копеек, что насчитают за пеню? Это себя надо совсем не уважать? Но другого вывода нет. Непонятно почему при выплате предпоследнего платежа работник банка не предупреждает, что по их "правилам" в этом месяце мне надо сделать еще один платеж или сразу взять всю сумму? Такие действия говорят о том, что банк не заинтересован в четких и правильных поступлениях от заемщиков. В Альфа-банке (знаю и в других банках тоже, просто чаще общаюсь с этим банком) заранее предупреждают, и не один раз, смс-напоминанием (бесплатно!) о сроках очередного платежа. Пока искала на этом сайте, где оставить отзыв, прочитала и другие негативные отклики. Теперь думаю надо пойти и взять выписку о том, что нет задолженности, а то банк и приписыванием таких копеек славится. ("Желание лишний раз нажиться на клиенте? Или надежда через пару лет позвонить клиенту, и сказать, что у него осталась недоплата 30 рублей, которая превратилась в 70 тысяч рублей долга, например?") Стыд! Да еще и выписки такие платно дает - а это законно? В общем, очень большой осадок на душе оставил этот банк, я просто возмущена. И дело не в пени или просроченных процентах (целых четыре листа с общей суммой около 50 р.), а в ситуации. Я очень серьезно отношусь к кредитам и срокам выплат и данная просрочка меня очень огорчила, но вины своей я не чувствую, а вот СКБ банк очень непорядочно себя ведет вводя в заблуждение клиентов. Может кому-то мой отзыв пригодится.