Некорректная консультация стажера или Комиссия за зачисление

12.04.2012 20:47
2184
15
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
2 апреля в 18.15 я закрывала счет "Сказочный %" в ДО "Шуваловский" на Мичуринском пр-те. Срочно понадобились деньги сыну на взнос на квартиру. Поэтому решила все деньги собрать в одном месте и ваш банк мне казался очень надежным. Ведь я ваш постоянный клиент. Зная о том, что мне предстоит перечисление более 3-х миллионов рублей, а в наличии у меня 4 карты вашего банка: зеленая, золотая, золотая банк в кармане и аэрофлот-бонус, я обратилась за консультацией к сотруднику Дмитрию, который закрывал счет, с просьбой подсказать, какой картой лучше всего воспользоваться при проведении операции платежа другому Московскому банку. Сначала я хотела просто пойти в другой банк и расплатиться карточкой. Он сказал, что я потеряю с 3-х миллионов 30 000 рублей. Какой милый мальчик! И посоветовал мне в день оплаты перевести с помощью Интернет-банка с моей основной карты ...7646 нужную мне сумму на карту ...5444 или на зеленую, а уже с нее платежным поручением отправить деньги. Убедительно сказал, что это будет стоить мне ВСЕГО 250 рублей (это стоимость платежки). Все это я записала (чтобы ничего не перепутать) на лист бумаги, который он мне любезно предоставил. Главное, как сказал Дмитрий, чтобы у меня были деньги на счету и все реквизиты, куда перечислять деньги. Откуда я могла знать, что он СТАЖЕР? Даже сумму 250 он неправильно назвал. Сейчас я знаю, что с этой карты она 500 рублей. Итак, сегодня, 12 апреля, я в 16 часов я перевела 3 660 000 рублей с карты ...7646 на ...5444 (как посоветовал Дмитрий). И поехала в банк, чтобы оформить платежные поручения на перевод денег. Каково же было мое изумление, когда на мой счет вместо 3660 тысяч было зачислено 3294 тысячи. 366 тысяч было взято за перевод (с моего счета на мой же). Я сразу обратилась к ведущему специалисту в банке с просьбой отменить прошедшую операцию, так как именно сотрудник их подразделения посоветовал мне данную схему. Га-нов В.Р. принял от меня заявление и доложил "наверх". Там сказали, что нужно объяснение от Дмитрия, а он живет в моск.области и на работу придет только в воскресенье. А если он вообще ничего не вспомнит? Он ведь СТАЖЕР. Да и просто побоится сознаться. Что тогда? Повеситься? Где справедливость?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-04-13T10:31:00+04:00
Доброе утро, duetnv! Отметим, что все платы / комиссии взимаются в строгом соответствии с Тарифами. Кроме того, при переводе денежных средств через Дистанционные каналы (система Интернет – Банк) появляется уведомление для Клиентов о необходимости ознакомления с Тарифами и Условиями. Данная плата была списана в соответствии с Тарифным планом 93/1. Сообщаем, что на основании Вашего обращения инициирована проверка по факту корректности консультации сотрудника Отделения. По итогам рассмотрения Вашего обращения существует вероятность возврата ранее удержанной платы, пожалуйста, ожидайте решения Банка. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
duetnv
2012-05-03T00:00:00+04:00
Спешу поделиться хорошей новостью. :) Мне вернули мои денежки 366 600 рублей, которые были списаны 12 апреля при переводе денег с карты на карту внутри банка. Если кто помнит, мне посоветовал так сделать стажер в филиале "Мичуринский". Правда, одновременно банк заблокировал карту (по телефону сказали, что была попытка считывания кода). Сейчас написала заявление на перевыпуск. То есть в интернет-банке я деньги вижу, но взять их не могу. Главное: Спасибо специалистам банка, что разобрались. Ура! :) Ура! :) Ура! Я остаюсь клиентом банка Русский стандарт и всем советую. Кстати, товарищи, чтобы не попасть в такую же ситуацию, советую всем звонить в колл-центр, там все разговоры записываются, поэтому специалисты изучат всё, прежде чем совет давать, а если неправильно посоветуют, возвращать деньги будет проще. Всем удачи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка