Очень плохая работа автоматической системы банка

13.04.2012 01:31
2152
5
Оценка
1
Отзыв проверен
11 апреля в офисе на Таганской улице я оформил открытие трёх карт по системе "Банк в кармане". По словам консультанта банка, мне должны были прийти 3 смс с паролями для доступа в онлайн сервис банка. Из них пришла только 1 смс. Далее возникла проблема с получением пин-кода для одной из карточек (на которую я сразу в кассе положил 150 т.р.). В автоматическом режиме удалось получить пин-код только для двух карточек. 12 апреля вечером я обнаружил, что карточка, на которую не удалось получить пин-код, заблокирована. Общение с консультантами банка (по номеру 88002006200) не решили проблему - моя карта до сих пор заблокирована, пин-код не получен. Все три раза меня направляли на автоматическую генерацию пин-кода и все три раза на стороне банка произошла ошибка, и пин-код выдан не был. Таким образом, 150т.р. находятся на заблокированной карте, я не могу ими пользоваться. Вразумительного ответа от специалистов банка, почему карта заблокирована, получено не было. Дополнительный неприятный осадок остался от того, что деньги на счёт при пополнении через кассу поступают не мгновенно. При этом через банкомат положить средства целиком не получается - они не распознают новые пятитысячные купюры.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-04-16T10:46:00+04:00
Добрый день, pmartynov! По имеющейся информации возникшая ситуация урегулирована, приносим Вам свои извинения за временные неудобства. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка