Безобразие, или "По техническим причинам..."

День добрый! Имею в этом банке Карту MTS Master.CARD с открытым кредитным лимитом и зарплатную карточку. Использую следующую схему погашения кредита: при получении средств на заплатную карту перевожу деньги на Master.Card. Так же и поступил 05.04.2012, перевел средства на карту, смотрю - кредитный лимит на ней блокирован, т.е. мне недоступна только что переведенная на карту зарплата. Ладно, думаю, подожду подкрепления списаний по счету, бывает такое. Однако и 10 числа кредитный лимит блокирован. Стал дозваниваться в службу поддержки (495) 777-000-1. Это отдельная история, кроме ожидания по 15 минут, бесконечные переключения по специалистам, при этом каждый раз приходится заново объяснять ситуацию и назвать номер карты, ФИО, кодовое слово, за один разговор длившийся час, вместе со всем временем ожидания пришлось повторить эти данные 7 раз. Наконец в пятницу 13-го после очередных долгих объяснений мне предложили вариант решения проблемы - в субботу 14-го приехать офис и получить необходимую сумму на руки в кассе, назвали адреса отделений, работающих по субботам. Приезжаю в субботу в отделение на Павелецкой, а ехать мне необходимо из Жуковского, на двери большой замок и объявление: "По техническим причинам, в связи с установкой нового ПО, отделение 14-го не работает. И постскриптум - Мы меняемся для Вас". :D (!) уже не смешно В понедельник 15-го обращаюсь в отделение на Новом Арбате, в выдаче средств, после двухчасового разбирательства отказали, сославшись на то, что не могут провести такую операцию по карте с блокированным лимитом. А в call центре де не владеют всей информацией, потому что они находятся в Рязани (зачем мне это знать?) и выдать мне средства нет никакой возможности. Написал претензию, срок рассмотрения - две недели. Что происходит, никто объяснить толком не может, в связи с обновлением ПО не проходит необходимая выгрузка, для разблокировки лимита, когда пройдет, никто не знает. На завтра (18-04) назначили очередной срок, дозвониться в отделение на Архангельском, где я получал карту, узнать новую информацию.... А меня уже не устраивает информация, две недели я не могу получить зарплату, хожу побираюсь по коллегам, прошу в долг, дома жене в глаза смотреть стыдно. Платежи по школе просрочили... :evil: Что делать? Денег нет, сроков решения проблемы нет. Если завтра не удаться получить деньги, пойду к юристу составлять иск. Мне это конечно в ближайшее время не поможет, но... Безграмотные руководители проекта, внедрившие новое ПО банка подобным образом, не предусмотрев рисков, не предусмотрев оперативных решений возможных аварийных ситуаций, должны за это ответить.