Потребительский кредит

21.04.2012 15:39
2060
Оценка
1
Отзыв проверен
20.04.2012г. я обратилась за кредитом. Хотела взять 200 000 руб. на 36 месяцев. Все хорошо было до тех пор, пока не дошло разговора про страховую премию. Я вежливо отказалась, но мне начали ее навязывать, что это обязательно и без нее никак. Я четко знаю, что страховка НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНА! Ну ладно, менеджер Дарья пошла к руководству и решила этот вопрос. Мы сошлись на процентной ставке 24.9% без страховки. Сегодня Дарья мне позвонила и поздравила с одобрением кредита, на ранее обусловленных условиях, 200 000 руб. на 36 месяцев под 24.9%. Приехала в отделение и мне говорят совершенно другие условия. Предложили два варианта, 19.9% + страховка, или без страховки, но под 36% годовых (переплата одинаковая в двух вариантах получается). Я очень разочарована в ООО РЕНЕССАНС КРЕДИТ, его сервис близок к отрицательной отметке! Очень хотела обслуживаться в нем, но после такого обмана ни ногой в него. ККО НОВОСИБИРСК ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ - ОЧЕНЬ ПЛОХО!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-04-26T12:42:00+04:00
Уважаемая inrose! В первую очередь хочу извиниться перед Вами. Неприятно осознавать возможность возникновения ситуаций, в которых наши сотрудники проводят консультирование некорректно, ведь это далеко не лучшим образом сказывается на имидже нашего Банка. Мы вынуждены констатировать факт ошибки нашего менеджера: Вам было предложено оформить кредит по ставке, которую на данный момент мы не предлагаем. Поскольку ошибочно предложенный тарифный не действовал на момент Вашего визита, пойти Вам навстречу и оформить договор по ране оговоренной ставке не было технической возможности. Вмете с тем, специалисты нашего Банка уже связались с Вами по телефону и предложили Вам льготную кредитную программу. Уверен, что в дальнейшем Вы сможете изменить свое отношение к Банку в лучшую сторону. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка