Привлекательные условия

24.04.2012 23:39
3133
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Наверное, я до последнего момента верил, что Сбербанк - это нормальный банк, где работают нормальные, ответственные люди. Что ж, и на старуху бывает проруха... Начну издалека. В феврале этого года мне позвонили из банка и предложили придти в офис за получением кредитной карты, уже выпущенной и только ждущей моего прихода. "Угу, спасибо" - сказал я, сразу решив, что в офисах мне делать нечего, а кредитных карт мне не нать. Ошибался - в марте срочно понадобилась, и я вприпрыжку рванул в офис на Баумана. "Тут для меня карта выпущена..." - я посмотрел на миловидную девушку - операционистку и назвал свою фамилию. Девушка улыбнулась и начала рыться в компьютерной базе, но через несколько секунд разочарованно произнесла: "Ой... Вы слишком поздно пришли, мы ее уже уничтожили". "Ну и ладно, бог с ней" - произнес я, уже решив не ждать перевыпуска и воспользоваться кредитной картой жены. "Подождите - подождите!" - тут в разговор вступила вторая девушка - сотрудница: "Заполните пожалуйста заявление на выпуск карты! Сейчас действует специальное предложение: вам будет вручена Виза голд с пониженной годовой процентной ставкой!" "А какой процент?" - я уже вышагиваю к выходу: "Наверное... все-таки нет - дорогое обслуживание у этих Золотых карточек" (не сочтите меня скупердяем, но кредитами я планировал пользоваться не часто). "Что вы, что вы! Обслуживание по этому предложению бесплатное, а процентная ставка доходит до 15% годовых" - мне вслед отвечает сотрудница (у обычной классической карточки - 19%). Ух ты! Неужто мне повезло, и я напоролся на САМОЕ выгодное предложение!? Я заполнил заявление, выслушал информацию о том, что карту будут делать две недели (ничего страшного - я терпеливый), и в самом радужном настроении отправился домой. ...На третьей неделе молчания банка я сам позвонил в офис, чтобы узнать - не потеряли ли они мой номер телефона и поэтому не звонят, а бедная карточка в это время рыдает у них в сейфе. Девушка на другом конце провода сочувственно сказала, что сотрудница, занимающаяся кредитными картами, то ли болела, то ли вышла из отпуска и в данный момент проверяет мои данные. "Ничего-ничего, пусть проверяет" - я остался ждать. И вот сегодня звонок: "Ваша карта готова, приходите". По пути домой заскакиваю в офис банка, предъявляю паспорт, и та же девушка - сотрудница № 2 идет в подсобку и выносит мне... "Девушка, а я думал, что Виза голд будет золотой, а не серебряной" - шучу я, глядя на карточку. "А это не Голд... и не Виза..." - мимолетом отвечает она, заполняя мои данные в компьютере. Теперь я и сам вижу, что это не Виза - это Мастер Кард. "А на сколько процентов она?" - осторожно осведомляюсь. "Как обычно - 19". "Девушка, я не буду брать эту карту... Вы же обещали привлекательные условия..." - я держу себя в руках (день выдался трудный, и очень хочется накричать, вспомнить мать всех матерей, воззвать к чей-то совести). "Да?... Ну ладно..."- сотрудница забирает карту и письмецо с пинкодом и уносит все в подсобку. Шипя, как гадюшонок, (которому хочется кусаться, но пока что нечем), что так нельзя работать, выхожу на улицу и бреду домой. Только минут через 20 до меня доходит, что девушка так и не поинтересовалась, почему я отказался от карты и бормотал о каких-то там привлекательных условиях. Промолчала. А могла бы сделать вид, что слышит об этих условиях впервые, и что наш первый разговор есть не что иное, как бред, родившийся в пыльных закоулках моего мозга. Ладно, замучил я Вас всех: проблемка то никакулишная. Пойду, воспользуюсь кредиткой жены.
Сбербанк
Сбербанк
2012-04-26T19:29:00+04:00
Уважаемый Ахуртеп! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за те трудности, с которыми Вам пришлось столкнуться при получении кредитной карты. Мы обязательно проведем тщательную проверку этой ситуации, чтобы выяснить причины возникновения таких проблем и принять меры, которые помогут исключить повторение подробных ситуаций в дальнейшем. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить работу не только этого отделения, но и многих других. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка