Непонятный банк

Осенью пришло предложение от программы Много.Ру обзавестись кредитной карточкой от ОТП банка. Решил взять попробовать, благо обещали, что будет без абонентской платы. Оформление заявки прошло нормально, после чего мне позвонили, сказали, что курьер скоро позвонит, чтобы привести карту. И тут всякая активность прекратилась почти на месяц, после которого карту действительно привезли, и мне даже на третий день удалось её самостоятельно активировать. Звонок из банка с предложением активировать карту раздался только через день... В принципе, это минусы, но так как у меня ничего не горело, то особенно я из-за этого не беспокоился. Первый неприятный минус проявился в том, что подключив интернет банк, я мог в него зайти, но не мог поменять пароль. Сброс пароля через оператора не помогал. Помогло обращение на этом сайте. После письма с ссылкой на сайт, вопрос решили в течение дня. Следующий минус вылез примерно через пару месяцев, когда выяснилось, что у бесплатной в обслуживании карты, есть ежемесячная плата в 99 руб, при условии, что на конец месяца вы должны банку хоть что-то (льготный/не льготный период роли не играет). Опять-таки я не люблю залезать в долги, так что просто постарался гасить сумму до 1 числа, но всё равно неудобно, так как в последние дни месяца стараешься картой не пользоваться, чтобы случайно не выйти за пределы лимита. Так же был один неприятный случай с проглоченными банкоматом деньгами, но опять-таки благодаря ссылки на этот сайт, вопрос решился в разумные сроки. Правда, деньги за обслуживание карты с меня сняли, хотя если бы не ошибка банкомата, то баланс был положительный. Ну и, наконец ,главное разочарование - это Интернет банк "ОТП директ". Он настолько убог, что вероятно, поэтому его нет в рейтинге интернет банков на этом сайте. Кратко опишу свои впечатления: 1. У него периодически случаются проблемы с работой, несколько раз ловил ошибку при логине, что есть проблемы с нижележащей БД, иногда просто отваливался по таймауту. При этом проблемы иногда продолжались несколько часов. 2. При входе написано, что теперь вы сможете оплачивать услуги через ОТП директ. Не знаю, у меня в разделе услуг - пусто. Есть только издевательское предложение посмотреть выполненные операции за предыдущий период. Если требуется что-то подключить, то, наверное, имело бы смысл выдавать сообщение, что у вас эта услуга не подключена. Когда я подключал его, операционистка не говорила, что возможность оплаты услуг требует дополнительной регистрации. 3. Фактически на данный момент ОТП-директ предоставляет доступ к счёту и карте в режиме read-only. Т.е. я могу посмотреть выписку за период, плюс расширенную информацию по карте. Но и тут не обошлось без ложки дёгтя. Хотя в "информации по карте" есть пункт "заблокировано средств" он всегда равен нулю, а заблокированные средства хоть и учитываются в разделе "доступный остаток", но в выписке появятся только после списания. Это может представлять проблему, когда тот же Paypal просит сообщить код транзакции. Но отмечу и плюсы. Во-первых, не было никаких проблем с оплатой картой. Во-вторых, если писать не на spravka@otpbank.ru, а на адрес zabota@otpbank.ru (который рекомендует местный представитель банка), то проблемы решаются быстрее. В-третьих, операторы колл-центра неизменно вежливы и доброжелательны. Правда, дозваниваться иногда можно было по полчаса. Как сейчас не знаю. Общее впечатление, в банке работают толковые специалисты низового звена (front office); в тоже время остается ощущение, что менеджмент, который должен организовывать работу процессов в банке - мягко говоря, мышей не ловит, слишком много лагов и задержек в механизме, то же относится и IT отделу, отвечающему за инет-банк.