Неактуальная выписка

Являюсь владельцем кредитной карты данного банка с сентября 2011 года. Проблемы начались с того, что выписку из банка я получал слишком поздно. В выписке содержится информация о сумме задолженности за отчётный период. А также сумма, которую необходимо заплатить, чтобы не платить проценты банку. На этот вопрос ответ банка был простой, мы типа не при делах, это у нас так почта работает, а по электронной почте банк выписки не отправляет. После этого я стал обращать внимание на дату отправки письма с выпиской. Например, письмо было отправлено 12 января из Москвы, а в выписке указано, что оплату необходимо произвести до 9 января. На мой вопрос, почему так происходит сотрудник банка (оператор 749 Мария звонок 28.01.12 19:43) заявила, что это так банк отправляет, то почему он так делает, она не знает. Посоветовала узнавать эту информация по телефону заранее. Стал узнавать по телефону, но потом мне это надоело, на трубке можно и по 30 минут висеть. Выяснил, как это делать через их сервис info.otpbank.ru. Но месяц назад формат этого сервиса изменили. Ребята поступили просто, они убрали информацию о балансе на начальный и конечный период выписки. Оставили только инфу по транзакциям. Обратился в банк с этим вопросом, а также, почему с меня снимают проценты, сотрудник банка, оператор 433 Жанна (звонок 12.04 23:00) сообщила мне, что другой информацией, кроме как о моей текущей задолженности, не обладает и посоветовала обратиться по почте или в отделение банка. На такой же вопрос сотрудник банка 770 Мария (звонок 13.04 16:13) также ничего внятного не сообщила, кроме как самому взять калькулятор и посчитать начисленные мне проценты. Но зато на мой вопрос как мне закрыть счёт и кредитную карту, всё очень подробно объяснила и назвала сумму вместе с процентами, которую необходимо внести, чтобы прекратить финансовые отношения с этим банком, за что ей большое спасибо! Сегодня с меня опять сняли проценты 602 рубля 23к., хотя я картой не пользовался уже как месяц, а задолженность полностью погасил. Позвонил сегодня в банк (сотрудник Ольга 16:48), узнать, почему с меня списывают %, просто повесил трубку, ссылаясь на то, что я слишком громко говорю. Видать мои вопросы их ставят в тупик, и я у них в чёрных списках. Также отправил два письма на spravka@otpbank.ru: 1. С просьбой ответить, почему мне начислили проценты (отправлено 13/04 заголовок карта 0601) ответа так и не поступило. 2. С просьбой выслать выписку ответ: В настоящее время рассылка счетов-выписок по электронной почте не осуществляется. Предлагают повторно отправить по почте :thumbsup: Кстати, выписку за март я так ещё и не получил, хотя деньги должен был внести до 10 апреля. Резюмируем: ОТП Банк - банк жулик. Никому не советую связываться с этим банком. На вас постараются заработать по максимуму, всеми средствами, например, как поступили со мной просто не предоставлять информацию. И я знаю, о чём я говорю. Я являюсь держателем кредитных карт ещё двух других банков. А также имею дебетовую карту и счет в другом банке, который активно использую. Такого беспредела я ещё не встречал, хотя эти банки далеко не на первых местах этого рейтинга.