Введение оплаты sms-информирования

02.05.2012 20:10
3230
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Крайне разочарован поведением банка. В октябре 2011 г. оформил кредитную карту Visa Gold Travel. Сегодня, зайдя в систему R-Connect, с удивлением обнаружил, что с карты списали 60 руб. за sms-информирование. Возмущает то, что банк не счел необходимым проинформировать меня о введении подобной комиссии (вопреки заявлению специалиста поддержки, никакого сообщения ни по sms, ни по e-mail я не получал), но более того возмущает сам факт ее введения в нарушение первоначально заключенного в 2011 г. договора. Таким образом, банк к 1500 рублям годового обслуживания карты ненавязчиво так добавил еще 720. Нормальным разрешением ситуации я бы посчитал отмену данной комиссии для карт, выпущенных до введения оплаты sms, то есть до 1 апреля 2012 г. Если ничего не изменится, то, пожалуй, буду расставаться с этим банком - завершится год, за который уже заплачено - карту сдам. Тем более что на сайте iglobe.ru мили накапливать можно и без неё.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-05-10T12:46:00+04:00
К автору: по возвращении средств на карту Вы можете отметить решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-05-03T12:50:00+04:00
Уважаемый клиент! Услуга Raiffeisen MOBILE бесплатна для кредитных карт Raiffeisen Travel Card. В данном случае комиссия за смс-уведомления по техническим причинам была начислена ошибочно и будет возвращена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка