Не банк, а сплошная печаль

11.05.2012 20:55
2056
1
Оценка
1
Отзыв проверен
За исключением процентной ставки, банк "Русский Стандарт" оставляет желать лучшего. Перечислю минусы, замеченные мной: 1) обслуживание в ДО"Мясницкий" - очень медленное. 2) получение PIN-кода для карты через голосовое меню банка просто-напросто не работает, мало того приводит к дополнительным проблемам. Когда назначаешь себе сам пин-код через голосовое меню, система отвечает, что все ок. Приходишь в банкомат - пытаешься снять/положить средства - банкомат отвечает "Неверный PIN-код". В отделении сказали, что данная функциональная возможность не работает. Так зачем тогда ее включать в общее меню и путать клиентов? Сам хочешь снизить нагрузку на операторов call-центров - а получается, что имеешь себе доп.проблемы и потерю времени. 3) внутрибанковский перевод с карты на карту был отклонен без объяснения причин. Неоднократно делал аналогичные операции в интернет-банкинге других банков - без каких-либо проблем. Пришлось идти в отделение, тратить уйму времени на совершение данной операции. [b]Админ:[/b] Когда вы столкнулись с медленным обслуживанием? Уточните, дату и время визита в отделение, по какому вопросу Вы обращались и сколько времени провели в отделении? [b]tmrglln:[/b] С медленным обслуживанием столкнулся в 12.30 11 мая 2012 г. в ДО "Мясницкий" . Обратился по вопросу разблокировки одной карты и снятия денежных средств с другой карты. Чтобы решить эти вопросы провел в отделении около 2 часов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-05-12T12:21:00+04:00
Добрый день, tmrglln! Приносим Вам свои извинения за ряд неудобств возникших в процессе обслуживания. Несколько комментарием по Вашему отзыву: 1. Информация по работе ДО «Мясницкий» будет направлена в ответственное подразделение Банка для анализа; 2. По имеющейся информации автоматизированная системы формирования ПИН кода работает корректно, сбоев в работе не зафиксировано, сегодня с Вами связался сотрудник Банка для уточнения информации по ситуации, полученные данные также будут проанализированы; 3. Переводы средств не были исполнены в связи с тем, что на момент обработки заявок Ваши карты были неактивны Получить необходимую консультацию Вы всегда можете по телефону круглосуточного Call центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при условии успешного прохождения процедуры идентификации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! C уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка