Потеряли мои деньги

12.05.2012 я попросила своего мужа положить мои личные денежные средства на его карту. Он пошел в отделение банка по адресу: СПб, ул. Гашека, д.5, чтобы внести деньги себе на счет через банкомат. Когда муж вставил карту - банкомат работал, когда вносил деньги на счет - банкомат тоже работал... но как только мои 26 000 рублей были внесены, и банкомат их "съел", он вывел на свой экран крестик и надпись, что "операция невозможна"!!! При этом деньги он не вернул, и на счет их не зачислил :( Муж обратился к сотрудникам банка с двумя вопросами: 1) Почему нет таблички, что банкомат неисправен?; 2) Как вернуть деньги? На первый вопрос прозвучал ответ примерно следующего содержания: "А он то работает, то не работает, зачем таблички вешать?! ". На второй вопрос было предложено написать заявление, которое будет рассмотрено в течение МЕСЯЦА! Но эти деньги нужны мне раньше, а именно к 24.05.2012, для оплаты путевки в мой долгожданный отпуск! И меня абсолютно не устраивают ни сроки, ни эти загадочные слова сотрудников, что они "рассмотрят этот вопрос в течение месяца". Почему так долго? Что значит "рассмотрят"? Ведь рассмотрят - это еще не значит вернут?! Хотела положить деньги на сохранение в банк, чтоб не потратить их, а в итоге они вообще пропали! А как же моя путевка?! Это ведь ошибка банка, его вина, почему я должна страдать от их неполадок? :( Как же мне теперь вернуть деньги в ближайшее время?.. и как же мне вообще их вернуть? Может для кого-то это и копейки, но для меня это ОЧЕНЬ МНОГО, т.к. это мой ОТПУСК!!! Который будет испорчен и испоганен благодаря работе банкоматов и сотрудников банка "Русский Стандарт" :(