Просьба ответить!

Уже около трех недель у меня заблокирован кредитный лимит! Я, держатель кредитной карты уже более 2-х лет! Честно говоря, все было нормально, пока МБРР не стал МТС! У меня была просрочка по оплате кредита, мне позвонили и предупредили, что я должна внести16 000 чтобы все было ровно. Мы условились, что 2 мая я внесу ден. средства на карту. Так все и было, 2 мая я с утра сделала перевод на сумму 16 000, и через несколько часов мне пришло СМС, только сумма там была уже другая: на счет поступило 14 100 примерно. Не придала особого внимания, через 2 дня хотела воспользоваться картой, но не тут-то было: недостаточно средств. Я ничего не понимаю, захожу в интернет банкинг - остаток изменился на сумму в смс, но на запрос о выписке никаких движений по счету вообще за последний месяц не было. Не пойму что такое, может не обновилась информация, звоню, очень-очень долго жду ответа, и, дождавшись, сообщаю всю ситуацию оператору, меня переводят на специалиста по финансовым операциям, повторяю рассказ и мне говорят, что нужно доплатить еще 1600, причем остался 1 день, иначе будет штраф! Я в ужасе бегом в банк, оплачиваю, только смс уже не приходит, и остаток на эту сумму не меняется. 7 мая звоню, опять жду, отвечают, рассказываю историю, перенаправляют опять к фин. специалисту опять рассказываю всю длинную историю. Мне говорят, что карта блокирована не по финансовым причинам и переводят опять на оператора. Девушка принимает заявку на разблокирование кредитного лимита и говорит, что мне перезвонят в ближайшее время. Звоню на следующий день. Другой оператор говорит, что я вообще ничего не платила и мне надо обратиться к тому банку, через который я делала перевод, если я вообще его делала, Я В ШОКЕ!!! Передо мной в это время лежат все платежные поручения, За несколько последних месяцев, в которых все сходится, цифра в цифру, плачу через один и тот же банк, а мне еще намекают на то, что я вру!!! Я даже трубку положила в недоумении. Перезваниваю, уже другой оператор говорит, что видит все мои платежи, успокаивает, что все будет нормально, принимает заявку еще раз, сообщает, что мне перезвонят и что заявка выполняется в течение 2-х рабочих дней, т.е. 10 и 11 и потом я могу пользоваться картой! Но ничего подобного пыталась воспользоваться сегодня, ничего не вышло. Если в течение 2-х дней ситуация не изменится скорее всего буду жаловаться и как можно скорее прекращу сотрудничество, зачем мне кредитка, которой я не могу пользоваться, а проценты должна платить!