Странный сервис и комментарии сотрудников колл-центра

Пользуюсь Картой "Банк в кармане" дебетовой уже почти год, и за это время столкнулся со множеством интересных моментов, несвойственных для других* банков. Особенно удивляет процесс зачисления денежных средств на карт-счёт, а именно: период, в течение которого эти средства отражаются и становятся доступными для Клиента. Например, денежные средства зачисленные 17 мая после 19:00 (5000 руб.) в интернет-банке появляются 17 мая, а 18 мая таинственным образом "исчезают", а 19 мая снова появляются. Интересно где они гуляли, и самое интересное - это комментарий сотрудников колл-центра: 1) В первом случае, при звонке 18 мая: "деньги поступят не переживайте, так как зачислили после 19:00 они не отобразились в системе, а то что Вы видели какие-то суммы то это связано с тем, что у Вас ещё были платежи..." 2) Во втором случае при звонке 19 мая сообщили, что "не могу подсказать баланс карты, так как у Вас "висит" 24 руб. 63 коп. ..." Позвоните завтра :) С вопросом о выдаче кредитной карты GOLD - вообще интересная история. 1) Некорректно напечатали имя на карте, хотя две карты, выпущенные Банком РС, имеют правильное написание! 2) При выдаче карты девушка сказала "Позвоните на горячую линию, сформируется ПИН-код и можете пользоваться". Каково же было моё удивление после оплаты счёта в ресторане, когда я узнал, что карта не активна, и станет доступна сумма на счёте только после 12:00 следующего дня! 3) Договор по карте закрыл, карту сдал в Банк. Жду когда через 3 месяца (1) закроют счёт карты. 4) Жду уже более 32 рабочих дней ответ Банка на претензию, составленную мною на действия сотрудника Банка ещё 7 апреля 2012 года. Итог: в целом Банк не плохой, но сервис всё портит. И ещё ПРОСЬБА: банкоматы на пр. Просвещения, г Спб., из 3-х штук, пожалуйста, поставьте один нормально и КРУГЛОСУТОЧНО работающий! Постоянно сломаны то один, то другой, то сразу два, то три! Очень жаль Ваших девушек в офисах Банка, им приходится целый день отдуваться за ваш "сервис"!