Не зачисляют платеж на счет

24.05.2012 19:40
2183
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла кредитную карту в банке, когда он еще назывался МБРР... Весь год пользовалась ею - нареканий не было, все чудесно! Но месяца два назад началась неведомая фигня! В марте в силу обстоятельств не было возможности сразу оплатить ежемесячный платеж, предварительно позвонив сотруднику банка и узнав, чем же мне это все грозит - вежливый МЧ объяснил, что в этом случае начислится штраф за просрочку! Преспокойненько в сл месяце-то бишь в апреле я вношу сумму в размере 2-х ежемесячных обязательных + штраф за просрочку + сверху свободные ден.ср-ва - вся эта операция была подтверждена СМС... Но! Баланс по карте стал отрицательным, что свидетельствует о закрытии лимита на снятие денег! Через неделю начала звонить в банк, писать письма с просьбой об ускорении зачисления ден.ср-в (сотрудники банка объясняли данное недоразумение сменой программного обеспечения...), но никакого результата нет ДО СИХ ПОР! Почему так происходит - сотрудники банка, к сожалению, объяснить не могут - то инфа по моей карте не загружается, то подождите 3-5 дней, то пишите письма на info@mbrd.ru (а писем-то этих уже стопицот отправлено!) Более того - предупреждают о задолженности, начисленной в мае! А зачем мне вносить платеж, если в итоге он не зачисляется на баланс? Более того - портят мою кредитную историю! Ужасный-ужасный-ужасный банк! Как только прояснится моя ситуация - сразу же пишу расторжение!
МТС Банк
МТС Банк
2012-05-25T11:37:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и сообщаем Вам о том, что Ваше обращение зарегистрировано под № 19606. В ближайшее время сотрудник Банка свяжется с Вами для разъяснения ситуации по Вашей карте. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
B*******@gmail.com
2012-05-30T13:42:00+04:00
Перезвонили из банка через пару дней после опубликования данного отзыва, сотрудник банка порадовала тем, что проблема с картой решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка