И опять я пишу на банки.ру... И опять по той же причине...

Уважаемый ОТП банк, может у вас так принято на обращения клиентов не обращать никакого внимания, но меня это немного не устраивает. По кредитной карте вашего банка я отключил услугу смс-иформирования, с помощью отзыва на портале banki.ru (спасибо порталу за это). Ситуация повторяется. По какой-то неведомой мне причине (вашим сотрудникам причина по-моему тоже не ведома), данная услуга снова была подключена на счет моей карты, хотя я этого, как вы понимаете, не просил. Я звонил в ваш колл-центр, просил отключить данную услугу, но почему то это не помогло. СМС снова мне приходили. Я писал вам на e-mail, и это судя по всему это тоже не помогло. 26.04.2012 я получил от вашего банка ответ: [i]Уважаемый ...! Предоставленная Вами информация направлена в ответственное подразделение, для проведения необходимого расследования и разбора данной ситуации в ближайшее время, сотрудники которого при необходимости свяжутся с Вами дополнительно.[/i] Сегодня уже 01.06.2012, никаких подвижек нет, и я снова заплатил за ненужную мне услугу просто так. Меня переполняют чувства, я бы многое хотел сказать сотрудникам вашего банка, занимающимся моей проблемой, но я подожду еще немного. Я надеюсь, что отзыв на портале снова поможет мне избавиться от данной услуги, и в дальнейшем она не будет мне навязана сама. :help: Я и сам работаю в организации, которая предоставляет клиентам различные услуги, но подключением услуг без ведома и согласия клиентов наша компания не занимается. И что действительно так сложно открыть программу и отключить услугу клиенту? Если это действительно так сложно, то вам надо программное обеспечение, и научить сотрудников IT отдела делать свою работу лучше.