Уничтожили перевыпущенную карту раньше положенного срока

06.06.2012 11:57
2149
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте месяце у моей супруги заканчивался срок действия карты. Мы с ней заранее (в феврале - марте) приехали в ДО Братиславское и написали заявление не перевыпуск карты с изменением фамилии. В начале апреля позвонили в контак-центр Банка, где нам сообщили, что карту перевыпустили и ее можно забрать в ДО Центральный (на Павелецкой). Вчера появилось время доехать до офиса (режим работы очень не удобный только в будни и до 18:00), взяв с собой грудного ребенка, мы за час по пробкам добрались до офиса. Каково же было наше удивление, когда сотрудник ДО Белова Ольга сначала 15 минут искала карту, а в конце заявила, что вашу карту отправили на уничтожение. Причины отправки она объяснить не могла, но по их правилам на уничтожение отправляются карты, не востребованные более 3-х месяцев, т.е. забрать мы ее могли до конца июня. В итоге 2 часа в пробках и 40 минут в офисе потрачены в пустую. Отличный сервис!!! Все для клиента, нам с ребенком даже присесть сотрудники не предложили так и простояли с ним на руках в течение 40 минут около стойки менеджера консультанта. В результате пришлось написать новое заявление на перевыпуск карты.
МТС Банк
МТС Банк
2012-06-06T14:02:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам о том, что информация передана руководителю ДО Центральный. С сотрудниками ДО проведена разъяснительная беседа, а также будут применены меры дисциплинарного взыскания. Сотрудник Банка обязательно свяжется с Вами и проинформирует Вас о доставке карты в офис Банка. Ещё раз приносим Вам свои извинения. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Комиссии по кредитной карте МТС банка

Оценка 5

Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка