Непрофессионализм и безответственность

Имел 2 карты Сбербанка — зарплатную от работодателя и кредитную. На зарплатной была подключена услуга SMS-информирования о проводимых операциях по карте. Соответственно, уведомления приходили и по операциям, производимым по кредитке. Около 2 месяцев назад я вернул зарплатную карту в отделение, так как меня не устраивает качество услуг, предоставляемых Сбербанком (в планах — отказ также и от кредитной карты). При закрытии карты мне не удалось получить с неё остаток (около 20 рублей), а сотрудник Сбербанка не смог объяснить причины блокировки остатка. После этого мне перестали приходить SMS-уведомления и по операциям по кредитной карте. По этому поводу я неоднократно обращался в службу помощи Сбербанка, но ни разу мне не ответил компетентный сотрудник, способный решить проблему. Всё ограничивалось составлением заявки, со сроком рассмотрения 20 дней. По истечении 20 дней сотрудник службы помощи сообщал, что заявка потеряна, и можно составить новую. После этого с данной проблемой я лично обратился в отделение, в котором была оформлена кредитная карта. Мне выдали выписку об оформлении услуги МБ и заверили, что в течении суток я получу по SMS подтверждение о подключении услуги и начну получать SMS уведомления. С этого момента прошло порядка недели, тем не менее ни подтверждения, ни уведомлений я до сих пор не получаю. Кроме того, как я понимаю, с моей кредитной карты теперь будут списываться средства за предоставление услуги, которая в нормальных банковских учреждениях ничего не стоит. Т.е. моя кредитная карта мне будет теперь обходится в 700 руб. в год + 60 руб. ежемесячно за оплату услуг SMS-информирования, итого 1420 рублей в год. За эту сумму я имею несчастье общаться с некомпетентными сотрудниками из службы помощи Сбербанка, отсутствие элементарного сервиса и большую дыру в безопасности, так как не имею возможности отслеживать движение средств по карте.