Интересная работа скоринговой системы. Или консультанта?

Очень любопытная попытка получения потребительского кредита случилась у меня вчера в банке "Ренессанс-Кредит". Будучи постоянным клиентом банка, не получившим ни одного отказа, не имевшим просрочек и выплатившим два кредита - на 40 и на 70 тысяч - досрочно, я был уверен, что уж на 18 тысяч банк мне кредит даст без всяких проблем. Вчера, 13 июня 2012 года, около 20 часов я обратился в магазине М-Видео в Ставрополе, адрес улица Дзержинского, 131, к консультанту банка Ольге с заявкой на получение потребительского кредита на покупку кондиционера. Для начала, Ольга не назвала мне ни одного кредита и их условий. Я сам сказал ей, что хочу оформить кредит "М-Видео - выгода", поскольку такой кредит я в "Ренессансе" уже оформлял и досрочно погасил его весной. Затем, когда заявка была заполнена, Ольга быстро подсунула мне ПОД нее листик с какими-то дополнительными услугами. Подсунула таким образом, чтобы было видно только строку для подписи, причем сделала это дважды, второй раз - когда я спросил, что это за бумага, и попытался ее достать. Я начал этот листик изучать и сообщил Ольге, что не имею ни малейшего желания приобретать страховки и прочее. И Ольга тут же мне сообщила, что я могу ничего не подписывать, поскольку мне отказано в кредите. Весь процесс рассмотрения моей заявки от момента ее отправки в банк составил меньше минуты. И у меня возникает вполне закономерный вопрос - а была ли эта отправка, или же Ольга попросту сама отказала мне в кредите, потому что я не дал ей возможности заработать бонусы за продажу мне страховок? :) Вы меня извините, но место работы я не менял, кредитная история у меня вполне пристойная, зарплата - приличная. И еще - кто инструктирует ваших консультантов не рассказывать клиентам о программах кредитования и подсовывать на подпись листки с дополнительными услугами, делая все, чтобы клиент этот лист подмахнул, не глядя?