Перевод в Сбербанк и обратно из Альфа банка

19.06.2012 23:49
22551
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь больше года Альфой. Все нравится. Но недавно они меня поразили. Отправил товарищу небольшой перевод в Сбербанк Калужской области, Людиново. Он шел больше 14 дней. В течение этого времени пытался наладить связь с операторами. Оказалось следующее. 26 мая я отправил 2200 рублей, в связи с выходными днями, и почему-то 2 дня будней, перевод в систему Сбера, как сказал оператор, осуществился 29 числа. Дальше след простыл... И появились эти деньги только несколько дней назад (сейчас 19 июня 2012). Когда я уже отчаялся. Ситуация аналогичная. Теперь отправляют деньги мне, из отделения Сбербанка московского. Деньги отправили 14 июня 2012. Их до сих пор нет. Уважаемые сотрудники Альфа банка, неужели сложно наладить некую систему межбанковского перевода, по которой можно отслеживать ход платежа? А то очень волнительно ждать и надеется, придут или не придут деньги. Ведь это ваша основная обязанность - сохранность денег и скорость отправления, и именно это нужно развивать, а не приложение Альфа-мобайл!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-06-25T19:12:00+04:00
Уважаемый Клиент, по техническим причинам некоторые переводы от 26 мая 2012 года не были вовремя обработаны. Ваш перевод был отправлен в платежную систему 06 июня 2012 года и в тот же день денежные средства были зачислены получателю. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Что касается перевода на Ваш счет, он в Альфа-Банк не поступал. Для решения данного вопроса отправителю платежа необходимо обратиться в Банк, из которого он был отправлен. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка