Банкомат украл деньги

20.06.2012 00:42
2120
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня в отделении Альфа-банка по адресу пр. Стачек, 47 я хотела положить деньги на свой текущий счет. Первая операция прошла успешно. Во время второй, после того, как я внесла сумму в размере 40000 руб., банкомат написал - "ошибка", транзакция не сработала, банкомат вернул карту и больше денег своих я уже не увидела, на мой счет они не поступили. В этом же отделении мною была написана претензия номер 1206190693. Никто даже не извинился. Деньги мне нужны были завтра и очень срочно. У меня еще есть счет кредитной карты в Альфа-Банке. Конечно все можно учесть, да случаются сбои, но получается, что банк подвел меня на все 100 процентов. Возникает только один вопрос - зачем нам в России банковские карты и счета, если мы не научились обслуживать достойно своих клиентов. В случае форс-мажора твои проблемы никого не волнуют! Надеюсь, вы прочитаете мое сообщение и мой вопрос будет рассмотрен положительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-06-22T14:15:00+04:00
К автору: у Вас есть возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-06-20T18:54:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. На Ваш счет произведено возмещение денежных средств. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка