Не рекомендую никому

[B]Предыстория[/B] В прошлом году оформил карту сам себе, являясь сотрудником ЗАО "РТК" (салон МТС). Так как кредитами никогда не пользовался и пользоваться не собираюсь, установил нулевой кредитный лимит. [B]По существу[/B] [u]1. Очень плохая служба поддержки[/u] Время ожидания ответа оператора 10 минут. Неоднократно для чистоты эксперимента звонил рано утром, днём, вечером, ночью, в праздники... Всё время приходится ждать ооочень долго. И часто звонок обрывался, как только оператор представится. И это прождав 10 минут! Однажды перезванивал 3 (!) раза по этой причине. Такое ощущение, что берут измором, чтобы отпало всякое желание звонить. Претензии к плохому качеству связи с моей стороны не принимаются. Сигнал хороший всегда. Звонки совершал из разных частей города. В самом начале всё списывал на то, что банк молодой и пока система "сырая". Но ничего не меняется. Пользуюсь услугами нескольких банков и есть с чем сравнивать. Некоторые даже перезванивают в случае обрыва. На мою претензию по поводу длительного ожидания ответа оператора спустя почти 2 (!) месяца был получен ответ: [I]"Разрешите принести Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа при звонке в Информационный центр Банка. Безусловно, описанная Вами ситуация не может считаться нормой обслуживания и не соответствует нашим стандартам. К сожалению, [B]в настоящее время на Информационный центр ложится серьезная нагрузка, поток звонков значительно превышает обычные показатели[/B]...[/I] Есть над чем задуматься руководству банка. [u]2. Проценты на собственные средства на счёте выплачиваются по непонятному графику.[/u] Привожу даты выплаты процентов на карту за всё время: Ноябрь - 03.11.2011 Декабрь - 02.12.2011 Январь - 12.01.2012 Февраль - 07.02.2012 Март - 26.03.2012 Апрель - 05.04.2012 Май - 02.05.2012 Июнь - 01.06.2012 Как видно, числа выплаты всегда разные (в январе праздники, всё понимаю). А в марте начислить проценты просто забыли. Начислили только в тот день, когда позвонил в службу поддержки. [u]3. Навязывание кредитных средств[/u] В самом начале я указал, что кредитную линию себе отключил изначально. Но в начале июня обратил внимание, что мой баланс пополнился на 10 000 рублей. За счёт доступных кредитных средств. Позвонил в службу поддержки. Там сказали (как обычно после 10 минут прослушивания музыки), что это я сам через СМС изменил свой кредитный лимит с номера МТС, привязанного к карте. Что странно, так как я этим номером не пользуюсь (симка лежит у меня в недоступном для третьих лиц месте). Во-вторых, я даже понятия не имел, что кредитный лимит можно поменять через СМС и не знал, как это сделать. Оператор возразила, что, возможно, мне "помогли", ведь такую СМС можно отправить с любого другого номера. Для этого нужно знать номер моей карты. ЭТО ЧУДЕСНО! Всё для людей. То есть любой недоброжелатель без труда может "посадить" клиента МТС-Банка на бабки без его ведома! Но проблема в том, что доступ к моей карте тоже никто не имеет. И номер карты так же никто не знает. И не могу представить, как члены семьи мне меняют кредитный лимит. Уж им я доверяю. Самостоятельно отключить кредитный лимит нет возможности. Его можно только увеличить. По крайней мере на сайте такая команда не указана для СМС-банкинга. При отправке СМС на номер +7 (916) 777-333-1 с текстом "КРЕДИТ [B]номер карты[/B] ЛИМИТ [B]0[/B]" приходит ответ "Некорректный формат суммы". Складывается ощущение, что это "акция" такая в банке проходит. Ещё претензий к обслуживанию много, но писать уже надоело. Не знаю, хватит ли мне терпения пользоваться картой до истечения года бесплатного обслуживания или закрою раньше. Хотя, ознакомился на этом сайте с отзывами, что закрыть карту не так просто. Уже морально настраиваюсь и готовлюсь к очередному квесту. Надеюсь на скорейшую реакцию банка по поводу кредитного лимита. Пока ещё Ваш клиент.