Транспортная карта за 5 минут или красный свет на вашем пути

"Зеленый свет на вашем пути", "Полноценная банковская карта и проездной в метро", "Оформление займет 5-7 минут" - все это характеристики транспортной карты "Русского стандарта". Они приведены на сайте и в буклете, взятом в отделении банка. В общем, решил, что она мне нужна. Обслуживание - всего 100 рублей в год - окупится месяцем даже не самых активных поездок в метро. А еще - все "плюшки" т.н. "банка в кармане": до 10 процентов на остаток по карте, бесплатный межбанк и пр. 27 июня в 13.29 позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить все подробности. Выяснил, что для получения карты нужен только паспорт; то, что у меня постоянная регистрация в Питере, а карту оформляю в Москве - не помеха. Разузнал, как пользоваться, по какому принципу списывается плата за поездки и пр. В общем, получил грамотную консультацию - спасибо! Осталось только прийти с паспортом в банк, мне тут же выдадут карту и можно сразу с ней в метро, - пообещал консультант. 28 июня отправился в отделение у метро "Бабушкинское". В 16.29 взял талончик (№ 108) с не очень обнадеживающей сводкой, что впереди 12 человек. Рассмотрел буклетик моей будущей Транспортной карты - этих буклетов в офисе было навалом. И сел ждать. Очередь двигалась медленно, к специалисту я попал не раньше, чем через полчаса. Ну-да ладно, думаю. Зато карту получу - прямо здесь и сейчас! - Здравствуйте, - говорю. - Хочу оформить транспортную карту. - А мы их сейчас не оформляем. - Как так? - По техническим причинам. - И давно? - Недели две уже как. - А я вчера в колл-центр звонил, меня не предупредили. Говорят, приходите в отделение, оформляйте. Девушка куда-то стала звонить, уточнять, но увы... В итоге, признала, что по "горячей линии" мне дали неверную информацию. Обещала, что передадут операторам. - А когда карту-то можно оформить? - спрашиваю. - Не знаю, м.б. через недельку, - отвечает сотрудница банка. - Вы позвоните в колл-центр... (прим авт.: то есть туда, где не знают, что вот уже 2 недели банк Транспортные карты не оформляет). Ну тут, конечно, должен быть финиш и аплодисменты. Почему я ставлю банку 2 балла: - Потому что не ценит время клиента, заставляя напрасно мотаться в отделение, сидеть в очереди и в самом конце узнавать, что услуга в данный момент не оказывается. Реклама (карта за 5 минут) - вводит в заблуждение. - Потому что колл-центр не обладает оперативными данными о продуктах банка. - Потому что на сайте банка: ни в разделе Транспортной карты, ни в новостях - ни слова нет, что временно карта не выпускается. - Потому что в даже в самом отделении нет объявления, что оформление ТК приостановлено, зато много рекламных буклетов, какая это отличная карта. - 1 балл в плюс - за вежливое общение сотрудников: и по телефону, и в офисе. Хотелось бы получить комментарий представителя банка, почему такие проблемы с коммуникациями? Когда можно будет оформить транспортную карту? Я все же надеюсь еще испытать все прелести пользования ею, и м.б. поделиться в будущем своим положительным опытом сотрудничества с банком.