Счёт, на который деньги можно только вносить

30.06.2012 16:00
2234
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Опять НЕ русский стандарт. Долго приходил в себя после тесного [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2668627]в прямом смысле[/url] знакомства с банком. Но прошло время, и я решил начать использовать карту БВК GOLD полученную по почте. Уточнил в отделении банка, доступна ли карта для активации (с момента получения прошло довольно много времени), мне подтвердили, что доступна. Подписал через интернет-банк договор на использование карты. Активировал карту через call-центр. Приготовил наличность, сменил пин-код через банкомат, пополнил карту: при запросе баланса карты через банкомат сумма, размещённая на карте видна, в интернет банке сумма также отображается. ПРИ ПОПЫТКЕ СНЯТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА банкомат сообщает: «операция не может быть выполнена». Обратился в ДО Войковский. Мне сообщили, что моя карта не активна, несмотря на то, что я уже имею номер договора и пр. реквизиты карты ну и денежные средства на карте. Предложили написать заявление, которое будет рассматриваться от 2-х недель до месяца. Я написал заявление (7728-ОКП/7762) с требованием активировать мою карту и ответить мне письменно. По истечении месяца ответ на моё заявление не пришёл, а 29.06.12-го я обратился в ДО Войковский, где мне сообщили, что карта не может быть активирована и о причинах такой ситуации мне сообщат когда-нибудь на электронную почту или позвонят из клиентского отдела. На моё замечание о том, что БАНК СДЕЛАЛ МНЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, которое, на мой взгляд, является офертой, я принял данное предложение, подписав со своей стороны договор с банком, старший сотрудник ДО Ма-мов Сергей сообщил мне, что счёт моей карты активен, а карта не активна, действия со счётом я могу совершать, а с картой не могу. Я попросил уточнить какие именно действия я могу совершать со счётом карты и могу ли перевести собственные денежные средства с карты, сотрудник уточнил, что я могу ТОЛЬКО ПОПОЛНЯТЬ данный счёт. На мою просьбу выдать мне денежные средства с данного счёта сотрудник предложил мне написать заявление на блокировку счёта, т.е. добровольно отказаться от оферты предложенной банком. Таким образом, в настоящий момент банк НЕ ВЫПОЛНЯЕТ свои обязательства по договору со мной (№ 88873416) и УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, полученные обманным путём, при этом мои письменные заявления с просьбой разрешить ситуацию оставляет без ответа.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-07-03T10:03:00+04:00
Добрый день, blooob! По имеющейся информации профильного подразделения Банка ситуация урегулирована. Прошу Вас обратиться в Call центр Банка по телефону 8-800-200-1-201 (звонок по России бесплатный) для активации карты Банк в кармане MasterCard Gold. Звонок необходимо произвести с одного из контактных телефонов указанных в Вашей анкете, при обращении необходимо будет пройти процедуру идентификации. При сохранении проблемы с активацией карты, просьба сообщить. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
blooob
2012-07-03T10:30:00+04:00
В настоящий момент проблема решена. Интересно, что обращения в отделения банка оказались бессмысленными (ответы так и не пришли, а по телефону и в отделениях до публикации отзыва мне сообщали, что карта не может быть активирована), а публичный разговор с банком на данном портале оказался эффективным. Теперь моя родственница попробует активировать свою БВК GOLD, которую мы получили одновременно. Интересно, придётся ли ей пройти тот же путь... Интересно было бы узнать, с чем связана проблема. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка