Проблемы с автоматической кассой

06.07.2012 10:30
2239
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Уважаемый Банк Русский стандарт! Я являюсь Вашей постоянной клиенткой, очень часто пользуюсь продуктами Вашего Банка. До настоящего момента никаких претензий к качеству обслуживания у меня не было. Очень радует Ваш интернет-банк, в нем все доступно и понятно. Но совсем недавно со мной произошла неприятная ситуация. 03.07.12 я внесла денежные средства на кредитную карту через одну из Ваших автоматических касс. Причем не просто минимальный платеж, а полностью погасила свою задолженность по данной карте. В банкомате произошла ошибка: деньги приняты, распечатан чек "Timeout", соответственно, деньги на счет не поступили. В банке мною было написано заявление. Сотрудник банка проинформировал меня о том, что данное заявление будет рассматриваться в течение 30 календарных дней. Уважаемый Банк Русский Стандарт, пожалуйста, примите меры для ускорения данного процесса. Карта кредитная, 07.07.12 заканчивается расчетный период, и платить минимальный платеж по карте и, тем более % за дальнейшее ее использование, абсолютно нецелесообразно. Деньги были не маленькие, поэтому прошу Вас рассмотреть мою претензию как можно быстрее. Так же оставляю за собой право, в случае неоперативного рассмотрения моего заявления, обратиться с данной жалобой в отдел по регулированию банков ЦБ, а также направить жалобу в Ассоциацию Банков России. Очень жду Ваших действий. Заранее спасибо!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-07-06T15:39:00+04:00
Добрый день, OLSO! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка