Такого в моей жизни не было. Срочно понадобилась дебетовая карточка, на которой можно было хранить денежные средства и которую можно оформить сразу, т.к. потерял карту "Связной-банк", а перевыпуск ждать 10 дней. Решил попробовать "МТС-банк". Терпеливо дождался в очереди. И начались мои муки. Продавцы упорно не могли вбить мои данные и после каждой неудачи со мной бросались обслуживать других клиентов, косясь на меня - не уйду ли я? Но я терпеливо ждал. После третьего раза продавец с криком: "Не могу я! Сделайте кто-нибудь другой!" Убежал нервно курить на улицу. :D
После чего они всем салоном начали пытаться снова завести мои данные. Каждый раз я им чётко и внятно повторял свой тел. номер и даже показывал дисплей своего телефона, где этот номер был крупно написан. Через 1,5 часа мук им, наконец, удалось оформить мою карту. При этом они уже выучили мой тел.номер и диктовали его друг другу по десять раз, переспрашивая у меня. Я внёс на карту 1000 руб. (слава богу, только небольшую сумму!). После чего мне сказали, что нужно получить пин-код. Мне придёт смс с инструкцией. Смс не пришла ни через час, ни через два.
Я снова пришёл в салон, и мне сказали что нужно подождать. Я подождал. ПИНа нет. Пошёл снова в салон. Направили в отделение банка. Долго разбирались пока выяснили, что неправильно написан мой тел.номер. Случайно этого сделать было невозможно! Это, видимо, политика банка... Написал в отделении банка заявление об изменении тел.номера. Опять подождать 48 часов и снова пройти процедуру получения ПИНа. Подождал и снова не получил. Пробовал дозвониться в службу поддержки ждать не менее 10 мин. Дождался субботы, решил посвятить ПИН-коду свой выходной. В службе поддержке тел.говорит :"Вам ответят через 8 минут", а по факту не менее 10. Муки. При каждом звонке проверяют все данные, всё слушают мои терпеливые объяснения случившегося и рассказывают одну и ту же инструкцию. Всё делаю - ПИНа нет!
После этого на мои звонки стали отвечать своеобразно. Когда я, прождав 10 мин ожидания после ответа оператора представлялся, то мне упорно говорили "Вас не слышно - перезвоните!" и клали трубку. :o После пятого или десятого такого звонка в ответ я сказал: "Я всё равно буду звонить весь день, пока не ответите!" И тогда, наконец, на следующий мой звонок девушка ответила: "Наверное пин приходит почему-то на старый, неправильный номер. И мы не знаем, почему это и как вам помочь! Мы посовещаемся и перезвоним". Сейчас уже 14 июля, а пин-кода нет! :)
Пришла карта "Связной-банк". Активировал за пять минут. Для проверки положил 50 руб. СМС-уведомления не пришло. Позвонил в службу поддержки. Информатор просил подождать 4 мин., но оператор ответил через 2 мин. Мне уже понравился такой "обман". Выслушала девушка и попросила оставаться на линии. Через пять минут ответила, что проверяет это и все и составляет задание тех.службе и поэтому я должен чётко разъяснить ещё раз проблему. Продиктовал. Сказала, что в течение пяти дней будет ответ. Через час (!) пришло СМС с извинениями и уведомлением о том, что проблема решена. Положил деньги, снял - всё работает как часы, смс приходят. "Связной" лучший банк из тех, что мне приходилось пользоваться. Бывают и сбои, но у"Связного" лучшее обслуживание! Рекомендую всем "Связной-банк". Сам я там не работаю и денег от них не получаю, они мне даже кредита на ноутбук не дали, но деньги храните на "связной-карте! :D