Ужасный банк! Не могу поверить что так плохо работать!

14.07.2012 20:44
2140
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого в моей жизни не было. Срочно понадобилась дебетовая карточка, на которой можно было хранить денежные средства и которую можно оформить сразу, т.к. потерял карту "Связной-банк", а перевыпуск ждать 10 дней. Решил попробовать "МТС-банк". Терпеливо дождался в очереди. И начались мои муки. Продавцы упорно не могли вбить мои данные и после каждой неудачи со мной бросались обслуживать других клиентов, косясь на меня - не уйду ли я? Но я терпеливо ждал. После третьего раза продавец с криком: "Не могу я! Сделайте кто-нибудь другой!" Убежал нервно курить на улицу. :D После чего они всем салоном начали пытаться снова завести мои данные. Каждый раз я им чётко и внятно повторял свой тел. номер и даже показывал дисплей своего телефона, где этот номер был крупно написан. Через 1,5 часа мук им, наконец, удалось оформить мою карту. При этом они уже выучили мой тел.номер и диктовали его друг другу по десять раз, переспрашивая у меня. Я внёс на карту 1000 руб. (слава богу, только небольшую сумму!). После чего мне сказали, что нужно получить пин-код. Мне придёт смс с инструкцией. Смс не пришла ни через час, ни через два. Я снова пришёл в салон, и мне сказали что нужно подождать. Я подождал. ПИНа нет. Пошёл снова в салон. Направили в отделение банка. Долго разбирались пока выяснили, что неправильно написан мой тел.номер. Случайно этого сделать было невозможно! Это, видимо, политика банка... Написал в отделении банка заявление об изменении тел.номера. Опять подождать 48 часов и снова пройти процедуру получения ПИНа. Подождал и снова не получил. Пробовал дозвониться в службу поддержки ждать не менее 10 мин. Дождался субботы, решил посвятить ПИН-коду свой выходной. В службе поддержке тел.говорит :"Вам ответят через 8 минут", а по факту не менее 10. Муки. При каждом звонке проверяют все данные, всё слушают мои терпеливые объяснения случившегося и рассказывают одну и ту же инструкцию. Всё делаю - ПИНа нет! После этого на мои звонки стали отвечать своеобразно. Когда я, прождав 10 мин ожидания после ответа оператора представлялся, то мне упорно говорили "Вас не слышно - перезвоните!" и клали трубку. :o После пятого или десятого такого звонка в ответ я сказал: "Я всё равно буду звонить весь день, пока не ответите!" И тогда, наконец, на следующий мой звонок девушка ответила: "Наверное пин приходит почему-то на старый, неправильный номер. И мы не знаем, почему это и как вам помочь! Мы посовещаемся и перезвоним". Сейчас уже 14 июля, а пин-кода нет! :) Пришла карта "Связной-банк". Активировал за пять минут. Для проверки положил 50 руб. СМС-уведомления не пришло. Позвонил в службу поддержки. Информатор просил подождать 4 мин., но оператор ответил через 2 мин. Мне уже понравился такой "обман". Выслушала девушка и попросила оставаться на линии. Через пять минут ответила, что проверяет это и все и составляет задание тех.службе и поэтому я должен чётко разъяснить ещё раз проблему. Продиктовал. Сказала, что в течение пяти дней будет ответ. Через час (!) пришло СМС с извинениями и уведомлением о том, что проблема решена. Положил деньги, снял - всё работает как часы, смс приходят. "Связной" лучший банк из тех, что мне приходилось пользоваться. Бывают и сбои, но у"Связного" лучшее обслуживание! Рекомендую всем "Связной-банк". Сам я там не работаю и денег от них не получаю, они мне даже кредита на ноутбук не дали, но деньги храните на "связной-карте! :D
МТС Банк
МТС Банк
2012-07-17T15:24:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для проведения расследования просим Вас уточнить адрес салона РТК и направить информацию на электронный адрес: client_info@mtsbank.ru. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка