Волокита со справкой

В апреле 2007 г. брала кредит в банке "Ренессанс Капитал" на маленькую сумму (немного не хватило наличности). Платила вовремя, деньги поступили полностью, и на данный момент кредит закрыт. Не понравились следующие вещи: 1. Карта, на которую я не соглашалась, все-таки мне была прислана (хотя, это, наверное, явление повсеместное и тут я как таковой проблемы не вижу, т.к. использовать её в принципе не собираюсь. Однако возникает вопрос в связи с прочитанным здесь комментарием: а что, мне могут предъявить счет за выпуск карты?). 2. В результате эксплуатации товара, на который был взят кредит, обнаружились неисправности, несовместимые с жизнью :( и его пришлось вернуть. Кредит был мною досрочно погашен. В магазине ("Техносила") я написала заявление на возврат товара и, соответственно, возврат потраченных денег: стоимости товара + суммы за обслуживание кредита. Потребовалась справка от банка о погашении кредита. Оказалось, что справку о погашении кредита может выдать только московское представительство банка. Такая справка составляется в течение 10 дней (до этого мне другой сотрудник банка говорил, что это займет 5 дней, а мой вопрос, почему мне ранее были озвучены др. сроки, девушка на другом конце провода пресекла: "Я могу Вам чем-нибудь ЕЩЕ помочь?"), а потом эта справка будет выслана мне на домашний адрес простым письмом (до моего города письмо может идти в течение месяца - бывали случаи...) ИНЫХ подтверждений о проплате кредита банк не предоставляет. Почему магазин не может получить подтверждение об отсутствии задолженности как-то по-другому (девушки, которые сидят в магазине "Техносила" и представляют банк, сделали запрос в московское представительство и уже в течение недели никакого ответа от банка не получили)? Почему справка делается ТАК ДОЛГО? Это составляет такую техническую сложность, при наличии всех данных о клиенте и кредите? Почему нельзя предоставить магазину хотя бы сканированную версию данной справки, высланной мне по электронной почте? 3. Звонки в банк далеко не бесплатны (межгород), а слушать музыку и переключать кнопки на телефоне - дополнительное "удовольствие". Имеет ли мне смысл звонить в банк и узнавать о каких-либо иных дополнительных мифических задолженностях (с учетом прочитанных здесь отзывов) или они сами позвонят лет через несколько?