Навязанные смс-услуги, которых я не подключала

19.07.2012 09:34
2038
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк! Брала кредит 6.03.2012 в магазине на сумму 6002 р. и сколько-то копеек. Первый платеж был 2010 р. 2.04.2012. Второй - 2000 р. 4.05.2012. Третий - 2000 р. 5.06.2012. Итого, я выполнила свои обязательства по кредиту полностью и даже больше (6010 р.) (чеки имеются). Вчера (18.07.2012) мне приходит СМС, что "по вашей кредитной карте вам необходимо внести платеж в размере 59 р. до 07.08.2012". Позвонила в центр обслуживания клиентов, где оператор мне сказала, что я 08.06.2012 подключила какую-то СМС услугу. С памятью моей все в порядке, провалами в памяти не страдаю, никакой услуги я не подключала и к их банкомату (сотрудница банка утверждала, что я подключила услугу именно через него) я после 5.06.2012 не подходила. Сейчас мой юрист пишет претензию в банк, а также составляем письма в ЦБ РФ, Администрацию Президента (благо я там раньше работала и связи остались) и Прокуратуры г.Тулы и г.Москвы. Сумма небольшая, но принципиально платить не буду (т.к. таких историй много ИМЕННО С ЭТИМ БАНКОМ). НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ В АЛЬФОЙ НИКОГДА!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-07-25T18:40:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 24 июля 2012 года на Ваш счет произведено возмещение комиссии за услугу "Альфа-Чек". Позвольте обратить Ваше внимание на то, что расторжение Договора и/или закрытие счета по инициативе Клиента, осуществляется на основании письменного заявления Клиента. Если Вы не планируете пользоваться счетом, рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка и оформить соответствующее заявление на его закрытие. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка