Обналичка в банке 1%

Любой держатель банковской карты Альфа-банк наверняка уже неоднократно столкнулся с проблемой обналички. Суть проблемы в том, что самих банкоматов Альфа-банка по городу далеко не много. Причем зачастую банкоматы есть у самого банка, в фойе, а не просто разбросаны по улице. Почти каждый (мною других вообще замечено не было) банкомат поддерживает "кэш-ИН" (пополнение счета). Около 80% банкоматов нерабочие. Теперь о последствиях. Банкомат не найти, если в банке, то около 4-6 штук их в фойе. Причем из 4-6 штук работает дай бог 2, иногда больше/меньше, то наличку не принимает, то ещё что-нить. Как-то раз попал на работающий один единственный банкомат (у м.Юго-Западная), очередь человек 5-6 была в него, т.к. банкоматами пользуются кредитчики для погашения задолженностей, то очередь тянется оочень долго (это даже не сравнится с очередью пенсионерок в банкомат Сбербанка). В общем, услышал от пользователя в начале очереди что вроде как наличка кончилась в банкомате. Думаю "ну круто", пошел к операционистам и дальше начался аншлаг. Говорю: "Здравствуйте, денег хочу обналичить". Меня пытаются отправить в банкомат и спрашивают почему бы им не воспользоваться. Я говорю, что они не работают, а в том, что работает, деньги кончились. Протягиваю карту и с меня спрашивают паспорт! Далее культурная перепалка, я твержу про то, что банкомат может мне обналичку сделать по пин-коду без паспорта, потому и они могли бы, а операционист пролечивает меня на тему того, что им ОБЯЗАТЕЛЬНО паспорт нужен для идентификации. Ну что же, вернулся в машину, взял паспорт, вернулся в банк - ясное дело, очередь свою уже пропустил. Обратился к соседнему операционисту. Диалог такой же как предыдущий. Операционистка берет мой паспорт и говорит "Хорошо, обналичим, комиссия 1%"... Дальше можно не продолжать, вкратце - возмущению нет предела, банкоматы не работают, на обналичку с кассы комиссия, ещё и процедура непростая... В общем, на обналичку денег ушло около часа, при том, что время было не пиковое, а неформатное - середина буднего дня. Банк ужасен, в срочном порядке закрою счет.