Кредит и вкладик

28.07.2012 12:14
2207
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Начнем издалека. 16.06.2012 пришла я своему молодому человеку подарок покупать, а хотел он PS3. Выбор пал на магазин М.Видео в "Метрополисе". И все бы хорошо, но захотелось нам ещё и телевизор новый с 3d и PS2 (каюсь для себя ;) ), набрав кучу дисков, проводов и прочей перефирии посчитала, что денег не хватаеееет... а деньги то есть... но дома... ехали-то за одной PS3, но тут продавец "счастья" предлагает нам КРЕДИТИЩЕ. НУ я посопративлялась... да и пошла в уголок с кредитчиками :) целенаправленно шла в АБ, но тут милая девушка предложила пока сделать расчет... она была как раз таки из Ренессанса, страхование отвергла сразу. После расчета мне стало не по себе... как-то уж ооочень большой процент... и я отказалась, девушка видя что теряет клиента, пошла на всевозможные уступки и предложила уже приемлемый процент, на него я согласилась. Мне конечно было не принципиально, знала что погашу до первого платежа, но принципиально не хотела чувствовать себя... ослицей :-p... При оформлении, весьма забавно, что при подписании заявления на рассмотрения кредитной заявки... тебе еще и по умолчанию карту втюхивают, но да ладно, к самой девушке нареканий нет, навязчивости не было никакой, была очень мила и приветлива, везде сопровождала и во всем помогала (ей твердая 5). Но вот настал тот день, когда решила погасить кредит (а именно 10.07.2012). Пришла в ДО "Красный ворота". ОООчень странный коллектив... обратилась с вопросом на досрочное погашение... посадили... за стол... рядом с которым ходила сотрудница и засыпала вопросами коллегу... на фразу что мне нужно погасить досрочно кредит... мне выдали бланк и сказали пишите. :D Надо было самостоятельно вписать номер счета, номер договора... ФИО, паспортный данные. Кошмарище... но больше меня поразило то, что надо ждать, когда тебе посчитают сумму досрочного погашения... посмотрев на график... я посчитала, что это будет сумма основного долга и проценты за один месяц, сказала о своих соображениях... на меня посмотрели... ну не знаю... как на таракашку :fool: и сказали: "Вообще-то, расчет сложный вы не думайте". ОК, куда нам простым смертным, в общем, ждем-с... смотри по вкладам буклет, нахожу интересный (Накопительный)... прошу открыть его... а вкладами у нас другой сотрудник занимается... пересаживайтесь... пересаживаюсь. :) Жду девушку... пришла... берет паспорт, спрашиваю у нее про нюансы... отвечала мимоходом, уже оформляя заявку, хотя я еще не сказала... что оформляю вклад, ну да ладно... жду когда оформит доки: при этом выспросила и узнала недостатки: *пополнить межбанком нельзя; *без доверенности 3-е лицо не может пополнить; *закрыть можно только там, где открыт вклад; *пополнение осуществляется только с внутрибанком, сначала пополняем текущий и только потом сам вклад. Тут мои размышления прерывает первая девушка... дает мне листик, где прописана сумма (основной долг + проценты за 1 месяц) улыбнуло. Ведь у них сложных расчет :vnature: Оформили вклад, пошла на кассу, и тут мне говорят, что за внесения... КОМИССИЯ, при том, что мне никто об этом не говорил, при чем комиссия не только по кредиту, но и за внесение на вклад! Пришлось бежать обратно к столу, вещи остались там. Ушла, но как-то не радостно меня встретили, не улыбались, ни здрасти не до свидания... печалька. :D
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-07-30T14:52:00+04:00
Уважаемая Марго*! Благодарю Вас за размещенный отзыв. Подобные обращения клиентов очень важны для нас, ведь благодаря анализу таких посланий мы можем совершенствовать уровень клиентского сервиса. Мы рады, что среди большого количества кредитных предложений Вы все же воспользовались именно нашим. Со своей стороны хочу прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва: 1. действительно, расчет суммы полного погашения, производится специалистами информационного центра дистанционно. При обращении клиента в дополнительный офис Банка требуется определенное время для составления запроса на расчет корректной суммы для полного погашения. Замечу, что время ожидания сокращено до минимума. Вместе с тем мы обязательно рассмотрим возможность предоставления клиенту уже заполненного заявления для осуществления полного досрочного погашения. Благодарим Вас за предложение. 2. Что касается наших депозитных продуктов, замечу, что вероятно до Вас была донесена не совсем корректная информация. а) В случае, если тарифный план депозитного продукта предусматривает возможность пополнения, такой вклад можно пополнить безналичным переводом из сторонней кредитной организации. При этом денежные средства можно зачислить сразу на депозитный счет, минуя текущий. б) третье лицо может пополнить вклад без доверенности. Например, через любой терминал системы Элекснет или кассу сети магазинов Связной. Оба способа предусматривают [u]безкомиссионное[/u] пополнение. в) действительно, закрытие депозитного счета возможно только в офисе оформления вклада г) пополнение вклада через текущий счет осуществляется только при внесении средств через кассу Банка. Зачисление денежных средств сразу на депозитный счет при выборе такого варианта пополнения невозможно. Хочу заметить, что внесение денежных средств во вклад через кассу Банка осуществляется [u]без комиссии[/u]. Комиссия предусмотрена только при приеме наличных денежных средств при погашении кредитных договоров. Надеюсь, что мой ответ окажется для Вас полезным. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка