Проблемы с Альфа Кликом, потерянные деньги

31.07.2012 11:02
2190
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера пытался весь день зайти в Альфа Клик, не смог. Ладно думаю, проблемы, решат потом. Затем решил перевести средства из Яндекс Денег на счёт в Альфа Банке, получил ошибку Яндекса, что Альфа Банк не работает, опять решил отложить. Вечером получилось перевести деньги из Яндекс Денег на счёт в Альфа Банке без проблем - всё произошло гладко как и сотни аналогичных переводов ранее. Этим же вечером решил снять деньги с карты. Банкомат выдавал какие-то нелепые ошибки и не печатал чеки. Показать баланс на экране банкомат не собирался. Поехал в другой банкомат (их у нас на районе всего 2, что меня "неописуемо радует"), где узнал о том, что денег на счету нет. А как нет? Куда пропали? Позвонить в Альфа Банк я не могу, по горячей линии 8 800 2 000 000 работает лишь робот с автоматическими пунктами меню, связи с оператором нет. Телефона местных отделений в городе у меня так же нет и на сайте я найти их не смог. Всё бы ничего, если можно было бы связаться с кем-то и выяснить что с моими деньгами, но придётся ехать в отделение, тратить своё время. Это возмутительно. 3 года использования услугами золотой карты и хранения денег в вашем банке подходят к концу. Хочу вернуть свои деньги и закрыть счёт, банк не должен допускать такие промахи, особенно закрываться от общения с клиентами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-08-03T17:05:00+04:00
Здравствуйте, мы постоянно развиваем и совершенствуем наши онлайн-сервисы, стремясь сделать процесс управления финансами для наших клиентов быстрым, удобным и эффективным. В связи с переходом на новую технологическую платформу вход в систему Интернет-Банка «Альфа-Клик» был ограничен, также созданные платежи и поручения на вывод средств с кошельков ЯндексДеньги в Интернет-Банк "Альфа-Клик" от 30 июля 2012 года были отменены. Позвольте принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Также с Вами связался представитель Банка и предоставил комментарии. Нам очень жаль, что Вы приняли решение закрыть счета в нашем Банке. С Уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка