Длительность формирования счет-выписки, разная информация от сотрудников СИЦ

Сразу оговорюсь - отрицательную оценку ставлю за длительность (жду более трех дней) формирования счет-выписки, а также за то, что сотрудники СИЦ при ежедневном телефонном общении предоставляли разную информацию. Других явных претензий на данный момент к РС не имею. Теперь ситуация. Кредитная карта МастерКард (договор 56983643). 2 октября в отделении Беляево была внесена ВСЯ задолженность по карте (99 100 руб.), на руках счет-выписка, приходный кассовый ордер, ксерокопия Заявления о прекращении договора по карте (содержит отпечаток разрезанной при мне карты). Написано заявление о предоставлении справки о состоянии всех имеющихся у меня кредитных продуктов банка (4 потребкредита, почти все досрочно погашены, последний договор закрывается 20-го). Справка, кстати, готова, как мне сказали, можно ехать забирать. Формирование счет-выписки идет каждое 11 число. Как я понимаю, после 11-го мне надо ехать и писать заявление на закрытие [B]счета[/B]? Я звонила в СИЦ 11-го вечером, 12-го, 13 и 14 - выписка еще не сформирована. Я уточняю, ведь на карте не может оказаться больше никакой задолженности, все погашено, карта разрезана, а за ведение счета комиссия не берется. Так? Один оператор меня успокоил - все именно так. Другие говорят - не факт, окончательная сумма задолженности видна по счет-выписке, а она еще формируется! Но откуда там взяться еще задолженности? Я несколько удивлена, надеюсь, б[B]о[/B]льшего удивления не будет. Счет-выписка была готова каждое 11 число, и именно при желании закрыть счет, в этом месяце возникли сложности. Откуда взяться еще задолженности, если карта заблокирована? Имеет ли смысл ехать в банк, писать заявление на закрытие счета, или дождаться информации СИЦ? Как правильно закрыть счет, чтобы не получить еще новых радостей? У меня грудничок, оставлять не с кем, а ближайшее отделение банка все же не в двух шагах, не хотелось бы зря ездить. Надеюсь получить четкий ответ представителя банка, а также ваши советы. Спасибо.