Верните деньги наконец!

Я уже не знаю, что и делать... Также писал претензию 23 июля 2012. Почти месяц прошел - ни ответа, ни привета. В экспертный отдел не могу дозвониться уже не первый день. Жду по 20-30 минут, просто никто не берет трубку. Сейчас на телефоне уже около 40 минут... и ничего. Недавно я переоформлял карту (закончился срок действия), заранее пришел и написал заявление, 2 недели никто не звонит. Звоню сам, оказывается, операционист не дал мне какую-то дополнительную анкету и надо переоформлять еще раз... Когда приехал, мне сказали, что самое быстрое оформить все заново. Кстати, при оформлении карты в МТС банке вам никто не позвонит и не скажет, что Ваша карта готова. В отделениях банка для работы с физ лицами, как правило, всего один операционист. Неоднократно можно увидеть такую ситуацию: Очередь из физ лиц к одному операционисту, а на заднем фоне 2-3 человека из обслуживанию юр лиц сидят и листают журналы. Сейчас проблема вообще интересная: я платил за телефон МТС через сайт МТС по карте. Банк списал с моего счета деньги и не перевел их в МТС. В компании МТС подтвердили, что деньги не получали. То есть, представьте, какое оборудование программное обеспечение стоит у банка, если может случиться такая операция: списание денег со счета клиента и отсутствие их перевода на другой счет внутри банка. Это смешно. Как же деньги списываются без получения подтверждения, что они зачислены на другой счет. Где они зависли? И это еще не все. Месяц назад в моей выписке через интернет банк сдвинулись все даты. Даты операции по карте стали равны датам списания денежных средств с карты. Обычно между этими событиями есть лаг в один-два дня. Написал в службу поддержки. Там сказали, спасибо большое и ничего... Короче - КОШМАР! Я обслуживался во многих банках, но самый худший банк на земле - это МБРР (МТС банк). Сбербанк по сравнению с "совком", который царит в МБРР - просто цитадель эффективности. Раньше я работал в компаниях АФК Системы и был вынужден обслуживаться в этом банке. ХОЧУ ОБРАТИТСЯ К МТС БАНКУ: верните мне украденные деньги и я закрою все счета и убегу из вашего банка с огромной радостью. Заранее благодарен за понимание!