Навязчивый сервис

Когда-то у меня была карта этого банка, кредит по которой я успешно оплачивала. Так вышло, что карта давно утеряна, платила я по номеру договора. И переплатила. По телефону мне сказали, что я могу подъехать в отделение банка и получить переплаченные мною деньги. 6 августа 2012 я обратилась в отделение на Нагатинской. Мне объяснили, что карта просрочена, нужно делать перевыпуск, да еще и фамилия у меня теперь другая. Ладно, перевыпуск, так перевыпуск. Обслуживала меня оператор Галина. Я сразу предупредила ее, что очень тороплюсь, так как дома остался 2-хлетний ребенок с 80-летней бабушкой. Галина поохала, и начала оформление. Задала вопросы, касающиеся контактной информации обо мне, несколько раз фотографировала, объясняя необходимостью. И тут... распечатывает договора на 6 (!!!) карт. На мое удивление ответила, что Банк так мне доверяет, что предоставляет еще кредитные карты. Я ответила, что мне это неинтересно, я хочу всего лишь забрать деньги. Галина ответила: "Берите-берите, пригодятся!". Я ответила, что мне лучше известно, что мне пригодится, а что нет, и попросила не оформлять эти карты. На что получила ответ, что поздно. И чтоб отказаться, нужно опять заполнять бумаги, а "Вы же спешите!". В результате я стала обладательницей совершенно не нужных мне карт. Мне сказали, что позвонят, как карты будут готовы. По прошествии недели я позвонила сама, узнала о готовности, а так же о том, что в праве не забирать не нужные мне карты. Но!!! Приехав в отделении, опять столкнулась с проблемой. Обслуживал меня Иван. Он сказал, что я не имею права не забирать данные карты. И более того, должна положить на каждую 100 рублей, чтоб операторы могли видеть историю по этим картам. "А если Вы хотите от них отказаться - сказал Иван - езжайте на Алексеевскую, Вам там эти 100 рублей по картам вернут". Такое ощущение, что сотрудники издеваются. Почему я должна класть деньги на совершенно ненужные мне карты? Почему я вообще должна их забирать? И почему операторы оформляют их втихую, не спросив меня? Что это за навязывание услуг? Более того, каким образом мне вообще предоставили кредит, я безработный человек, имеющий в собственности только угнанный автомобиль. Причем обо всем этом я информировала операторов. Или Вашему банку все равно кому втюхать кредит, лишь бы втюхать?