Просто плохой банк

История началась в марте 2012, у моей матери была кредитная карта ОПТ банка, я решил погасить весь долг и закрыть ее. Первый раз пришли в отделение нам девушка сказала сумму которую необходимо погасить для закрытия кредита, мы сразу же пошли и оплатили эту сумму, после чего нам сказали что нужно подождать какое то время пока деньги спишутся, после чего с нами свяжутся. Мы все поняли и пошли по своим делам. Прошло минут 30 и поступил звонок, девушка заявляет что нам необходимо еще доплатить, она что то там не правильно посчитала какие то проценты. И тут началось самое интересное. Приходим обратно нам она говорит что нужно доплатить, точно не помню, где то 300 рублей, мы их заплатили в этом же отделении с комиссией 100 рублей, уже 400, потом уже не довольные этим фактом, подходим к этой девочке и она заявляет что для расторжения договора по кредитной карте нам необходимо связаться с головным офисом в Маскве, на вопрос "Зачем и почему мы должны звонить?", она ответила так надо, я больше ни чего не могу. Я уже знаком с процедурой закрытия кредиток, в большинстве других банках. И вот тут проявляется настоящее отношение к своим клиентам! Попросив управляещего, эта девочка начала утверждать что она занята и не может и только после того как мы начали повышать тон, подбежала управляющая. Мы ей обьяснили ситуацию и она сказала что можно сразу на месте закрыть кредитку, проверила есть ли задолжность и сказала что "ЗАДОЛЖНОСТИ НЕТ ПРОСТО НАДО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ." Мы успокоились, вздохнули, написали заявление и нам порезали карту. После этого по сей день нам приходят письма с тем что у нас там задолженности и каждый месяц все больше и больше. Потом еще начали звонить и девушка оворит, что "мне п.х.ю что вам сказали в отделении вы должны заплатить или с вами будут разбираться другие органы". Когда обращаемся в отделение нам говорят платите потом связывайтесь с головным отделением в Маскве. Подскажите что нам делать. Заранее спасибо! Очень не доволен банком и никогда больше в него обращаться не буду!!! :nightmare: P.S. Сотрудники банка, перед тем как угрожать вы подумайте не намотают ли вас после этого на что нибудь и выбирайте тон общения, некоторые телефонные звонки записывают.