Сплошной хаос в работе МТС-банка

14.08.2012 23:13
2009
Оценка
2
Отзыв проверен
25 июля в Москве, по адресу Столярный переулок 5, при сбое банкомата, моя карта осталась внутри него. Позвонила в службу поддержки, операторы сказали, что как только инкассаторы достанут карту из банкомата - мне поступит звонок. Прошла неделя, звонков не поступало, снова позвонила операторам - они заверили меня, что карта всё ещё внутри. Вторая неделя- история повторилась, меня заверили, как и в первый раз. Третья… ну тут уж нервы мои были на исходе, звоню снова оператору, тот говорит, что обо мне в системе вообще ничего нет, и необходимо оставить заявку для прояснения ситуации, и позвонить для уточнения через несколько дней. Позвонила через пару дней... меня снова заверили, что карта в банкомате... говорю, что собираюсь писать жалобу, настроение отвратительное... через несколько часов звонок - приходите за картой. Оказывается она лежала и пылилась уже пару недель, а мне вразумительно никто не мог всё это время 3 недели, где она находилась. Забрала карту, уехала в другой город, по необходимости решила снять деньги 14.08, в банкомате возникла надпись- операция не может быть завершена. Звоню оператору - выясняется, что карта блокирована. Я вот удивляюсь, блокировали карту без моего ведома и заявления. В известность меня не поставили, когда забирала карту, статус её не проверили, блокировку не сняли. В целом в этой ситуации работой МТС-банка крайне недовольна, создаётся впечатление, что сотрудники занимаются не своим делом. Мне причинено много неудобств и лишних расходов.
МТС Банк
МТС Банк
2012-08-15T11:32:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение зарегистрировано под № 4030. В ближайшее время сотрудник Банка свяжется с Вами и проинформирует по решению. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка