Откуда взялась задолженность перед банком "Русский Стандарт"

В декабре 2007 г. я оформила кредитную карту банка "Русский Стандарт". В июле (или августе) 2008 г. я обратилась в отделение "Никитское" г. Курск с вопросом посчитать мне всю сумму задолженности для полного погашения и закрытия карты. Сотрудник все посчитал и сообщил сумму, которую я тут же в отделении внесла через банкомат. Также я написала заявление на закрытие карты и сдала ее. Прошло 4 года (!!!), за это время мне не поступал ни один звонок из банка, ни одно письмо. И вдруг, в июле 2012 г. мне приходит письмо от коллекторской группы "Агентство по сбору долгов": "В связи с неисполнением Вами обязательств по погашению Вашей задолженности по Кредитному договору, заключенному между Вами и ЗАО "Русский Стандарт", ОО "Агентству по сбору долгов" переуступлены права требования... Уведомляем Вас, что по состоянию на 08.07.2012 г. Ваш долг по КД составляет 608,42 руб. На момент уплаты указанная сумма может быть увеличена на размер начисляемой неустойки... " Интересно знать - откуда вдруг у меня появилась задолженность, если я все закрыла 4 г. назад? Или сотрудник просчитался на 10 руб. и постеснялся мне об этом сообщить, а теперь из 10 руб. получилась 608? Я живу теперь в другом городе, возможности обратиться в отделение "Никитское" г. Курск у меня нет, по номеру телефона указанному в письме (8-800-555-0616) никто не отвечает, только автоответчик и музыка играет. Реквизиты для платежа в письме указаны, но платить, не разобравшись, я не буду, хоть и сумма небольшая. Я карту сдала, заявление на закрытие написала, задолженность, которую посчитал сотрудник, внесла, если даже она просчиталась, могли бы связаться со мной сразу, я бы доплатила, ведь для чего-то спрашивают же контактные телефоны? В общем, судя по репутации банка "Русский Стандарт" мне не стоит удивляться, но возмущению моему нет предела - просто безобразие! Я ещё запрошу в БКИ свою кредитную историю, и не дай Бог она будет испорчена из-за этой ситуации! Наталья.