День сурка в Русском Стандарте

Мой родной город не Панксатони, но ситуация, из-за которой я чувствую себя главным персонажем фантастической комедии, очень напоминает ту, которая произошла в этом американском городке. Благодаря банку Русский Стандарт. И вот почему. Являюсь клиентом вышеуказанного банка с 2005 года. Взаимоотношения с банком развивались по классической схеме: потребительский кредит - его погашение - предложение и выпуск кредитной карты - ее перевыпуск. Именно на последнем этапе универсальная схема банка дала сбой. Итак, к делу. Срок действия выданной банком кредитной карты истекал в июле 2012 года. Все прочие банки, карточными продуктами которых я обладаю, перевыпуск осуществляют серо и буднично, даже банально - просто присылают карты в отделения, где их остается только забрать. Банк Русский Стандарт поступает более изобретательно. В моем случае, задолго до истечения срока действия карты (16 апреля) было получено смс следующего содержания: "... срок действия Вашей карты MasterCard *0293 истекает 31.07.2012. Вы можете заказать бесплатный перевыпуск на почтовый адрес или в отделение Банка..." Для себя я выбрал второй вариант. Однако в мае месяце телефонным звонком консультанта Русского Стандарта банк попытался меня переубедить и оформить перевыпуск по телефону, но я был непреклонен. :) И сообщил, что намерен получить карту в отделении банка, но никак не почтой. Но не тут-то было. 14 мая этого же года я получаю следующее смс: "... Окончание срока действия Вашей карты *0293-31.07.2012. Новая карта перевыпущена и направлена по адресу Вашего фактического проживания..." Желание клиента не всегда закон - подумал я и стал ожидать письма. Стоит заметить, что за время ожидания банк подогревал интерес к своему карточному продукту и посредством смс сообщал, примерно следующее: "...активируйте и начните использовать карту прямо сейчас...". И наконец это случилось, письмо пришло. С тарифами, с буклетами, с ярким посланием, подписанным исполнительным директором карточного бизнеса Селимом Эргозом (надеюсь, склоняется), но без карты. Эвоно как... - изумился я, припоминая еще одного телевизионного персонажа. И решил отложить решение сего ребуса до августа. В августе звоню в call-центр (8-800-2006200) описываю ситуацию и пытаюсь выяснить, где находится долгожданный продукт. После долгих и утомительных выяснений приятный женский голос сообщает, в отделении №4 по Комсомольскому проспекту. 17 августа в отделении сообщают, что у них карты нет. Звоню вновь в call-центр, где на этот раз приятный мужской голос извещает, что карты там действительно нет. Ничего удивительного, думаю я, долгожданная добыча приятнее, и прошу осуществить перевыпуск. Со слов девушки-консультанта из-за сбоя программы это сделать невозможно и я получаю рекомендацию совершить эту процедуру по телефону. Спрашивается, при чем здесь День Сурка и Гарольд Рэмис? А при том, что я после двух звонков в call-центр в течение трех дней, стандартного представления, называния цифр, кодовых слов, паспортных данных и прочего слышу одно и то же - позвоните через несколько дней, из-за сбоя мы не можем перевыпустить карту. Мне кажется это, мягко говоря, неправдой, немного злит и отчасти забавит. С интересом жду развязки и комментариев представителя банка. Надеюсь, это произойдет не 3 февраля... :) P.S. За долгие годы взаимоотношений с банком было всякое: и повышение кредитного лимита, и пожирание банкоматом денег, и понижение процентной ставки, и "отвязка" от данной кредитки интернет-банка. Имеющиеся плюсы, в том числе быстрый дозвон в call-центр (от которого впрочем, как оказалось, толку никакого нет) не позволяет мне поставить единицу или двойку. Троячок с минусом за былые заслуги.