Комиссия за обслуживание несуществующей карты

Я очень разочарована. Пользуюсь услугами банка около пяти лет и с подобным безобразием еще не сталкивалась. Начну рассказ по порядку: в прошлом году, в конце мая мне позвонил сотрудник банка и предложил выпустить кредитную карту с более выгодными для меня условиями, я согласилась, через какое-то время мне опять позвонили и проинформировали о том, что я могу забрать свою карту в указанном отделении, что я и сделала. На мой вопрос, когда снимется комиссия за годовое обслуживание, мне сказали, что после совершения первой операции. Отлично, первая операция, насколько я помню, у меня была совершена в начале июля. Затем я пользовалась картой, причем не очень часто, после апреля вообще прекратила. В мае, вспомнив, что близится срок списания очередной платы за обслуживание, я позвонила в отделение с вопросом: когда у меня должны списать плату: в мае или июне? Мне это надо было для того, чтобы понять имеет ли смысл мне блокировать карту, если спишут плату за обслуживание, если спишут так и так, то оставить карту, а если не спишут, то ликвидировать ее. На этот вопрос девушка что-то очень долго мямлила, искала что-то, в итоге заверила меня, что в июне я могу спокойно обратиться в любой офис и ликвидировать карту. Я, придя в офис на Октябрьском Поле, обратилась с этим вопросом непосредственно к сотруднику банка, он подтвердил слова девушки и я приняла решение ликвидировать карту. И чем же заканчивается эта история? А тем, что приехав из отпуска, я обнаруживаю в своем почтовом ящике письмо, в котором банк любезно просит меня оплатить сумму годового обслуживания карты, которой у меня уже и нет. То есть, мало того, что меня сотрудники банка ввели в заблуждение, банк еще и хочет взять с меня сумму за будущее обслуживание несуществующей карты. Мой последующий звонок ничего не прояснил, по телефону отвечают какие-то зомби, такое чувство, что у них все ответы на вопросы заучены.