Кредитная карта

Являюсь зарплатным клиентом Райффа. Решила заказать у них кредитную карту, т.к. постоянно приходили подобные предложения и она мне стала нужна. Ко мне приехал специалист банка, вместе мы заполнили заявление и я его подписала (важное уточнение: я всегда очень внимательно читаю любые бумаги, которые подписываю и всегда проверяю свои личные данные на правильность). Карта была заказана на мое имя в офис рядом с м.Аэропорт, специалист меня уговорила сделать золотую карту (пообещав бесплатное годовое обслуживание в течение всего срока действия карты, я хотела visa classic) и 21% годовых. Также обещала, что заявка будет рассмотрена в течении недели. Естественно, заявка в данный срок рассмотрена не была, а карту мне одобрили спустя более чем 2 недели. А потом стало еще "веселее" - карту по каким-то неведомым мне причинам доставили в отделение на м.Бауманская. В связи с этим я позвонила в банк с просьбой переслать мою карту в запрошенное мной отделении и не тратить мое рабочее время на поездки на другой конец города, т.к. это ошибка банка. Ответ был потрясающ: "у нас нет услуги пересылки между отделениями". Когда я напомнила, что это ошибка банка и в заявлении было указано корректное отделение, сотрудник мне сказал, что оставит сообщение для отделения на Бауманской и мне перезвонят в понедельник. Конечно же, в понедельник я звонка не дождалась. Но карта нужна была мне срочно и я отпросилась с работы и поехала в отделение. В самом отделении работал ровно 1 сотрудник по работе с физ.лицами, при том, что при мне в очереди сидело 5 человек. И работал очень медленно. В общем, я получила карту. Когда мне девушка ее дала, я немного обалдела - имя на карте было написано неправильно, при том, что у меня уже есть карта данного банка и в заявлении оно 100% было корректным (я это отлично помню). Я допускаю, что это очередная ошибка того, кто переносил мою анкету в электронную базу (букву I заменили на букву Y). На вопрос "что мне делать" девушка ответила про перевыпуск карты. Но т.к. она была мне нужна, то я отказалась делать его "здесь и сейчас". Также девушка после подписания мной документов дала мне условия по кредитке (я сделала глупость и не посмотрела их сразу). На телефон упало смс, что "для активации карты надо совершить действия в банкомате". Вечером после работы я заехала в банкомат и сняла наличные. А приехав домой, открыла тарифы на карту. И с большим удивлением обнаружила, что годовое обслуживание по карте составляет 1500 рублей (при том, что мне обещали бесплатное и я не хотела делать золотую карту из-за большей оплаты годового обслуживания, но специалист мне клятвенно обещала, что оно будет бесплатным) и что годовая ставка - 27%. Уважаемый Райффайзенбанк, вы правда думаете, что это нормально? Я, конечно, не надеюсь на какой-то адекватный ответ и ваш ответ наверняка будет "сама дура" и пр., но дел с вашим банком больше иметь не хочется. Также больше не буду рекомендовать его знакомым, как я делала раньше. Причем мне очень неприятно, что меня обманули и фактически уговорили платить больше, хотя я изначально хотела visa classic. Спасибо за "отличное" отношение к клиентам.