Как "без меня меня судили", или "От сумы и тюрьмы не зарекайся "

Я полагаю, что каждый, кто читает фразу "задолженность по кредиту", моментально теряет интерес к этой теме. Мол, знаем таких, наберут кредитов, а потом расплатиться не могут, словно дети малые, "лохи", ничего не понимают и вообще себе вредят. Только я сама как раз отношусь к тем, кто кропотливо высчитывает проценты, суммы переплат, и каждую лишнюю 1000 р. несу в банк и активно пользуюсь частично-досрочными погашениями, особенно в начале срока кредитования - и получаю от этого изощренное удовольствие. :) Итак. Ренессанс-капитал. Честно, не придала никакого значения банку, сгорел у меня комп Макинтош, пришлось оперативно руки-в-ноги и покупать новую технику, и меня волновало только успею ли я доделать макет для заказчика... Без проблем оформила кредит в указанном банке прямо в магазине, уехала из М-Видео с вожделенной коробкой, отписалась заказчику, что я на связи, продолжила работу. Платежи погашала сносно, кредит некрупный. Так только, немного душу тянет необходимость "помнить" (после выплаченного ускоренными темпами кредита на новый Mercedes в BSVG ну как-то всерьез не воспринимаешь небольшой потребительский кредит). Дома два крохотных близнеца, сын и дочка, с которыми порой забываешь даже, как себя зовут... Но, тем не менее, кредит выплачивала, в основном электронными деньгами. Случались просрочки в 1-2 дня, но это не более чем фактор очумелой-вечнохотящейспать-работающей-на-дому мамаши + накладки с выходными днями. В начале года (01.02.2012) путем невиданных усилий (таки нашла кому вручить своих мелких террористов на два часа), в жуткий холод, я вырвалась из своего ясельного заточения в отделение банка (Москва, ул. Кожевническая, 14), написала заявление на [B]частично-досрочное (!)[/B] погашение. Деньги уже были на счету, порядка 27 000-30 000 р. График обещали прислать через три дня. Не прислали. Запросила по горячей линии - выяснилось, что девушка в отделении мою заявку приняла как [B]досрочное (!) [/B]погашение, коего, соответственно, не произошло за недостатком полной суммы долга по кредиту. Т.е. график платежей прежний, а моя 30-ка тусит на счете банка и ее давно беспрепятственно юзают, а я тут у мужа дома кусок из рта выдираю, потому что мы экономим, это раньше я могла мерины покупать, когда не было двоих спиногрызиков и я важные вопросы на работе решала, а сейчас, пока я день и ночь нянчу, надо пояса подтянуть! Ну да, рассердилась я, короче! Р-р-р-р... Оператор меня поняла. По телефону разрешили этот вопрос, пообещав, что все вернут задним числом - и размер месячного списания будет не 3700, а около 1900 (как было бы по новому графику)... Ну, вобщем я не вникала, как качественно было это исполнено, т.к. мне неоднократно подтвердили, что все мои упущенные материальные выгоды мне вернут - я поверила на слово. Я была по уши занята свежекупленным жильем и переездом, и мне как-то было не до "какого-то там потребительского кредита". Главное, извинились, прислали график с ежемесячным платежом, и я принялась платить, уже меньше - вместо 3700 всего 1900… Прошло еще полгода - наступил август. Мы уже обжились на новом месте (кстати, спасибо Сбербанку, параллельно выплачиваем потребительский кредит несравненно большего размера). Я пропускаю платеж в Ренессанс-кредит. Почти сознательно. Все-таки я не Железный Феликс, постепенно подтачивают меня внешние проблемы. Закрутилась. Тут мне (12.08.2012) и смс - ваш долг по кредиту 1800р (меньше 1990р, потому что списался положительный остаток на счете). Ну да, думаю, есть такое дело... Я знаю, что скрываться нехорошо, да и еще все крутим жилвопрос, в недалеких планах снова перемена мест, ипотеки и проч. - кому нужна плохая история? Точно не моей семье. Так что, тут же перезваниваю, извиняюсь "я, мол, первый раз" и заявляю что я в Пн буду в Москве и оплачу долг +- еще 1-3 дня будут идти деньги. На что мне говорят: "Подождите минуту, уточняю сумму долга... [B]Ваш долг 25 000 рублей, вы не платите его с февраля (!) ежедневный штраф за просрочку 0.9% от суммы долга"[/B]. Опа! Глаз начинает дергаться... Я - "Мою ли историю посмотрели? Может у меня украли паспорт и оформили еще один кредит?" ... в общем, переспрашиваю, уточняю, проверяем график платежей, поступления, списания - [B]да, все верно, кредит на мне один, да, каждый месяц на моем счете остается положительный остаток после ежемесячного списания, да, у меня было частично-досрочное в феврале-марте, да, у меня 1900 ежемесячный платеж и, тем не менее, у меня 25 000р неоплаченного долга за последние полгода! [/B]Такого долга НЕ МОЖЕТ БЫТЬ в природе – соглашаются со мной операторы, просмотрев график платежей. И ставят галочку "клиент не согласен с суммой долга". И я опять - пострадавшая сторона (не хочу, видите ли платить, зараза такая! Вот сегодня я опять совершила подвиг, пристроила близнецов и ехала в отделение банка, уже на Соколе (Ленинградский пр-т, д.80/7 - кстати, подпишите все же, что вход со стороны Балтийской улицы, а то я там час гуляла, хотя на Соколе прожила 7 лет). Пока я была в пути, мне звонили три раза! И уже на полном серьезе, перебивая меня, сообщали: "Мы вам больше не верим, никакой речи о обещании погашений быть не может, считайте этот звонок досудебным предупреждением. Да, мы получили ответ на запрос - на 17 августа ваш долг 17 478р, а по нашей системе ваш долг 25 500 рублей"... Нормально это?! Сами не знают, сколько бы с меня содрать. Не знаю, получилось ли у меня доходчиво пояснить, что снег черный, а программы врут, а я не верблюд, а в пустыне живут пингвины… До каждого менеджера в отдельности мне достучаться удалось, но как мне достучаться до того, кто сидит на самом верху и когда этот кто-то хорошенько раздаст люлей виновным? Чтобы мне больше не звонили специально обученные негативно настроенные тетеньки? Самое интересное, что и муж еле-еле поверил, что я правда платила, а не скупала себе на эти деньги втихаря всю коллекцию косметических кистей MAC. :) ШУТКИ ШУТКАМИ – НО МНЕ НИ ЗА ЧТО ИСПОРТИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Вот просто так, с потолка, откуда ни возьмись на мне повис долг, ни много ни мало полугодовалой давности (спрашивается, почему тогда за эти полгода со мной ни разу не связались?) и ни один сотрудник банка, видя чудовищное несоответствие так называемого Долга и поступлений/списаний денег со счета, НЕ ПРЕДПРИНЯЛ никаких попыток купировать ситуацию. Не объявили SOS. Не приняли заявление по телефону, несмотря на то, что я поясняла, что я сижу с маленькими детками. Не помогли составить заявление в офисе, писала всю это невероятную санта-барбару как могла, миллион раз перезванивая в кредитный отдел, вынужденная вновь и вновь пересказывать эту душещипательную историю Ульянам, Катеринам и Еленам, выслушивая лавину недоверия, сменяющуюся сожалениями… и уточняя факты, факты, факты... Мое заявление будет рассматриваться 10 рабочих дней. А срок от досудебной претензии до иска, насколько я знаю, составляет 7 рабочих дней. P.S. Сотруднику банка: да, конечно, у меня есть все чеки платежей. Только зачем они вам, если даже в выданной вами выписке по поступлению-списанию средств вкупе с графиком платежей невооруженным глазом видно, что всегда все было ок? Я боюсь, что если посчитать дотошней, то и пени-то могут не соответствовать… И в вашем ответе – если вы решитесь мне ответить - прошу уточнить, с каких сумм и когда мне начислялись пени?! Проверьте соответствие графика и процентной ставки и ежемесячного платежа после частично-досрочного списанная. А отзыв. Ужасный отзыв. Нет, конечно, если бы вы мне просто так подарили 25 000, просто так, то, возможно, я бы искренне написала вам хороший отзыв. :) Не знаю, может вы кому-то и дарите по ошибке по 25 000, так чисто, по закону всемирной гармонии... Но если у меня просто так отнимают 25 000р - тогда извините… Я в эту гармонию не верю… Я в банк обратилась, а не ставки делать. P.P.S. Кстати, у меня изменилось фактическое место жительства и место работы (теперь я - ИП), а ваш менеджер поленился зафиксировать эту информацию. Откуда ж тут взяться порядку...