Возмущена!

Здравствуйте, обращаюсь прежде всего к руководству банка! Расскажу все по порядку... В конце июля оформила кредит наличными по телефону, одобрили 60000 руб. Сказали подъехать в офис на Соколе к 16-00ч 01.08.2012 года, все оформить и получить денежные средства. На тот момент в данной сумме не нуждалась, необходима была большая. Но меня уверили, что можно взять на всякий случай, % по кредиту небольшие, 18,8 годовых и в любой момент смогу его закрыть! Подумала - ну, возьму, вдруг срочно деньги понадобятся, удобно. Ну, я поехала, приехала к 16-00 ч., там большая очередь, причем специально отложила все свои дела и поехала в назначенное время! Также хочу сказать, что нахожусь на 6-ом месяце беременности, меня даже слушать не стали, то что я в положении и мне назначено на 16-00 (как мне сообщили по тел. не опаздывать, если не смогу подъехать, обязательно сообщить!), сказали "Ждите". Просидела в жаре два часа, наконец-то меня принял сотрудник Кл-ко С.А. Ну, начали оформлять... Оказалось, с его слов, в данный кредит входит обязательная страховка, от которой нельзя отказаться! Она просто прибавляется к сумме кредита и на общую уже сумму начисляются %. Я очень удивилась и сказала, что мне никакие дополнительные услуги не нужны, страховки и смс отключите! На что Сергей мне сообщил, что смс он тогда подключать не будет, а страховка обязательна. Я стала интересоваться, так как кредит рассчитали на три года, а я собираюсь погасить за пару месяцев, или же вообще им не воспользуюсь и просто его закрою, если денежные средства не понадобятся. Меня интересовало досрочное погашение и что именно я переплачу и буду ли оплачивать данную сумму страховки. Кл-ко С.А меня уверил, что данную сумму оплачивает банк, а для досрочного погашения нужно будет просто приехать в офис, %-ы пересчитают и закроют договор. Договор таков: на руки выдали 60000 руб. (я брала не наличными в кассе, а на карту перечислили), в договоре прописана сумма с учетом страховки, общая сумма - 83760,00 руб., т.е. сумма страховки 23760,00 руб. Как он сказал, данную сумму за меня платит банк. Я очень удивилась этому, но с его слов в банке такие условия и страховка обязательна! Я уточнила - если приду закрывать договор заранее и если не воспользуюсь деньгами, буду ли я платить за страховку. Как сказал Сергей, что необходимо будет внести на счет 60000 руб.+ пересчитанные % на те дни, пока действовал договор, т.е. не ту сумму, которая прописана в графике, а намного меньше. Плюс выдал мне кредитную карту на 30000 руб. в подарок и ничего по ней не объяснил, сказал - все условия прописаны в буклете, читайте... Я, самое главное, просила отключить все услуги платные, так пользоваться ей не собираюсь. Он мне сказал, что у меня карта активна и услуги не подключены, а также первый год обслуживания по карте бесплатно, т.е. я ни за что не плачу. Ну, я все оформила, думаю если что, всегда закрою. Придя домой, я решила все почитать, потому что в банке не успела, невозможно было там находиться, жара и столько времени просидела, самочувствие было ужасное, в конверте с картой ничего кроме буклета с общим описанием не оказалось, решила зайти в интернет банк (я его сразу подключила в офисе) - тоже ничего подробного не написано. И я позвонила на горячую линию. Как оказалось, на кредитке подключена смс-услуга и опять же страхование! Я по телефону горячей линии просила отключить данные услуги, смс мне отключили, а чтобы отключить страхование, опять необходимо ехать в офис и писать заявление. Еще оказалось, что годовое обслуживание, в размере 450 руб. за первый год (Тарифный план «ТП 100/7»), будет списано сразу же после любой совершенной операции по карте. Т.е. Сергей меня обманул, либо он просто некомпетентен в своей работе! Соответственно, меня это все не устроило, деньги с карты я не снимала, кредитной картой тоже не воспользовалась, решила отказаться от всех этих кредитов. Приехать в банк смогла 22.08.2012, так как лежала на сохранении. Думаю, закрою все, оплачу % за 21 день за 60000 тыс. и все, распрощаюсь с вашим банком! Вот приезжаю вчера в офис на Октябрьском поле, заполнила все необходимые бумаги для закрытия договора (по счету и кредитке) и полчаса ждала пока мне придет ответ по %! Приходит ответ, что для досрочного погашения (закрытия договора) до 24.08.2012 необходимо полнить счет на сумму 85093.75. и только тогда мне его закроют! На счету лежат те самые 60000 руб., которыми я не воспользовалась и мне необходимо внести еще 25093.75, из них 23760 - та самая страховая часть! Это получается, я просто так подарю банку за 21 день 25 тыс.! Причем не воспользовавшись кредитом! Ладно бы я была неплательщиком или хотя бы в течении какого то времени пользовалась кредитом и вносила платежи, могли бы насчитать столь высокую сумму, но в моем случае это просто "обдиралово". Т.е. без внесения этой суммы мне отказали закрыть договор. Еще мне сообщили, что от страховки можно было отказаться при подписании договора, но тогда бы годовой процент был значительно выше, но в любом случае страховка необязательна! Опять же, Кл-ко С.А меня просто нагло обманул! Об этом даже не сказал! Соответственно, я возмущена! Если бы мне сразу сказали, что для досрочного погашения данный вид кредитования не выгоден, я бы вообще не брала этот кредит. Я же специально, прежде чем взять, насчет этого уточняла, интересовалась именно досрочным погашением и суммой переплаты! Но меня убедили, что переплата будет небольшая, зависит от срока погашения, т.е. обязательно все % пересчитываются от общей суммы! Из-за некомпетентного сотрудника, или просто говоря ему так выгодно, так как за подключенную страховку он получает хороший % к з/п, я, получилось должна за 21 день 25093,75 руб. Это просто ужас и обман! Сотрудница офиса на Октябрьском поле мне посоветовала написать обращение в банк, с описанием сложившийся ситуации, и поехать в офис на Соколе к руководителю, написать жалобу на данного сотрудника, я так и сделала. Приехала на Сокол, руководителя в это время там не оказалась, общалась с ведущим менеджером Дмитрием (к сожалению, фамилию не запомнила). Он меня выслушал и сказал написать обращение на отказ от договора, так как деньгами я даже не пользовалась. Сказал - в таких случаях часто банк просто закрывает договор. Я немного успокоилась. Но есть минус, данное обращение рассматривается в течении 10 рабочих дней, ускорить это никак нельзя! Получается, пока я буду ждать результат, по кредиту на каждый день начисляются %-ты, да еще до 01.09.2012 года необходимо внести первый взнос по кредиту, если не внесу, я буду неплательщиком! Хотя кредитом я не пользовалась! И как мне быть, никто не знает, сказали ждать результата! Теперь жду звонка, вся на нервах, а в моем положении вообще нельзя нервничать! Жалобу на сотрудника пока писать не стала, но таких сотрудников увольнять надо! Очень прошу как можно скорее рассмотреть мое обращение! Если же мне не закроют договор, просто буду обращаться во все необходимые инстанции! Почитав отзывы о вашем банке на нескольких сайтах, пришла в ужас, я не одна такая! Теперь просто жалею, что вообще связалась с вашим банком! Хотя первое впечатление, после оформленной заявки на кредит по интернету было хорошим, так как связались оперативно и девушка по телефону общалась очень вежливо и приветливо... Прошу принять необходимые меры и очень срочно!