Потерялся платеж

В конце марта 2012 в салоне МТС купил эл.книгу, как меня заверили, в рассрочку без переплаты. Для этого пришлось долго общаться по телефону для выяснения всех моих данных, вплоть до хронических заболеваний (связь была очень плохая, хотя у меня МТС). И вот чудо - они дали своё согласие. Кредит я выплачивал в срок в офисах МТС. Решил погасить досрочно, позвонил в банк, узнал какую сумму надо внести, каким числом написать заявление. Все сделал, как положено. Спустя 8 дней приходит сообщение о необходимости внести очередной платеж, я подумал, может, ошиблись, но на всякий случай позвонил в банк. После ожидания соединения с оператором я объяснил девушке свою проблему, она на несколько минут куда-то пропала, на что потом ответила, что мне надо поговорить со специалистом, и включила музыку, которой я наслаждался 20 минут. По истечении этого времени, девушка-специалист спросила, какие у меня проблемы, пришлось начинать все сначала, после чего она мне сказала, что нужно подождать, ей надо что-то посмотреть. Но надо, так надо, тем более музыка еще не очень надоела, она же не меняется. Прошло еще минут 10-15 уже точно не помню, послышался ответ: от вас деньги не поступали, разбирайтесь там, где платили. Приехал в МТС, спрашиваю, где мои деньги. Они опять что-то искали, только уже без музыки, ничего не нашли и сказали: приходите завтра со всеми бумагами. Пришел, получил ответ: у нас не работает программа, сходите в соседний сотовый магазин (сотовый мир) они вам помогут, а лучше в другой офис МТС. Приехал, показал чек, на что они мне сказали разбираться надо по месту платежа и зачем вы к нам приехали, представляю, как бы я выглядел, если бы пришёл в сотовый мир. Пообещали помочь, позвонили в офис, где я до этого был, отправили копию чека с моим номером телефона, и сказали ,что на следующий день обязательно позвонят. Прошло 2 дня, тишина. Я так понимаю или им до людей дела нет, или они в своей работе не разбираются. Придется опять тратить свое время ехать в МТС, а потом опять наслаждаться музыкой. Надеюсь, что все разрешиться без проблем. Но я больше с этим банком никаких дел!