Кредит на покупку товаров

Добрый день. Хотелось бы сказать следящее. 1. В Сентябре 2006 г. приобрел бытовую технику. Сумма кредита составляла 7077 р. на 6 мес. В соответствии с графиком платежей перечислил необходимую сумму, равную 1-му платежу (в срок). 30 Октября 2006 г. перечислил сумму, необходимую для полного погашения данного кредита (сумму озвучил оператор телефонного центра). После поступления денежных средств на счет позвонил в колл-центр, сотрудник ответил, что денег достаточно на счету для полного погашения кредита и списание будет произведено в следующую дату платежа (как в графике платежей), также будет закрыт счет в течение определенного времени в соответствии с регламентом банка. Ну, я подумал, что всё хорошо. 17 Ноября потерял паспорт. Заявление в ОВД написал, получил справку от 20 Ноября, подтверждающую, что я обращался в ОВД на предмет утери паспорта. Приблизительно через два месяца узнаю, что от моего имени и по моему утерянному паспорту оформлен второй кредит после 20-х чисел ноября 2006 г. Таким образом, 1-й кредит не был погашен, так как сумма по 2-му кредиту была перечислена на счет, открытый ранее, для 1-го кредита. В соответствии с договором, банк вправе не открывать др. счет (в данной ситуации). Здесь всё ок - я согласен - договор читал. Таким образом, производилось списание с одного счета по 2-м кредитам сразу и как следствие у меня образовалась просрочка по 1-му кредиту. Начиная с Января/Февраля 2007 г. периодически звонил в колл-центр и в отдел по мониторингу просроченной задолженности и объяснял сотрудникам, что я 2-й кредит не брал и могу предоставить копию документа, который получил в ОВД, но копия им не подходит. Наконец-то в мае был сделан соответствующий комментарий в программе (сотрудниками банка) на предмет закрытия 1-го договора. И только сейчас (октябрь 2007 г. банк ответил мне, что 1-й договор будет закрыт, но в течение какого срока - неизвестно). Ну, наконец-то я могу попросить банк предоставить документ о закрытии первого договора. И это стало возможным после того, как я пообщался с сотрудниками коллекторского агентства. Кстати, 2-я причина не закрытия 1-го договора - возникновение какой-то просроченной задолженности или штрафа. Как она возникла, мне никто не ответил. 2. Что касается 2-го договора, оформленного мошенническим путем. Я приложу максимум усилий, чтобы банк его закрыл в ближайшее время, так как коллекторское агентство передаст моё дело в октябре/ноябре 2007 г. обратно в банк, так как нет никаких причин в дальнейшем разбирательстве с их стороны. Меня поражает: 1. "Быстрота" решения данной проблемы со стороны банка. 2. Периодическая непрофессиональность сотрудников банка (в моем случае). P.S. Но, не смотря на такой бардак, в банке мне дали 2 кредита, один из которых я погасил досрочно. Также в подтверждение моих слов на предмет медлительности действия сотрудников банка прошу прочитать нижеследующее - From: Dmitriy Sent: Friday, August 31, 2007 2:24 PM To: Barinov, Andrey Subject: RE: Андрей, по первому кредиту могу лишь сообщить, что служебка была написана, т.ч. кредит будет закрыт (у нас, ты сам знаешь, быстро ничего не делается). По поводу второго кредита (он на аутсорсе): у меня просто нет никаких оснований на его закрытие, правильно будет если Павел напишет заявление в милицию (по факту получения кредита по его утерянному паспорту) и в адрес нашего СБ (с приложением документов об утере паспорта). Дмитрий.