Сотрудники банка предоставляют недостоверную информацию

05.09.2012 16:59
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже давно. Дружба с банком началась со вкладов с достаточно выгодными условиями, потом появился Банк в кармане, удобный для меня - даже поменяла интернет-банк другого банка на интернет-банк РС. Сейчас пользуюсь и кредитами банка. Банк предложил мне кредит для почетных клиентов, я не отказалась, так как до этого уже брала кредит в этом банке, знала, что через интернет-банк в день платежа происходит автоматическое списывание нужной суммы с карты "Банк в кармане". При оформлении кредита для почетных клиентов несколько раз переспросила у сотрудницы банка: "будет ли банк сам списывать нужную сумму со счета? Мне было бы так удобно". Девушка ответила, что по этому кредиту такого, к сожалению, нет и мне нужно самой побеспокоиться и внести деньги на счет кредита. Но сегодня обнаружила, что на счету "Банк в кармане" денег меньше, чем должно быть. Захожу в интернет-банк и обнаруживаю, что плюс к перечисленным мною вчера деньгам, банк списал еще раз сумму платежа по кредиту. По телефону консультант ответил, что, конечно же, обратно на "Банк в кармане" деньги уже вернуть нельзя, успокоил так вежливо, что эти деньги пойдут в счет оплаты за следующий месяц. Все, конечно здорово, но деньги-то предполагалось потратить на другие цели. Я считаю, это нарушение моих прав потребителя. После этого не очень хочется в дальнейшем быть клиентом банка, ни почетным, ни любым другим.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-09-06T10:30:00+04:00
Уважаемая Irina2173! Благодарим Вас за отзыв и проносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему договору предусмотрено перечисление средств со Счета Карты «Банк в кармане» на Счет кредита. На основании Вашего обращения Банком инициирована проверка относительно корректности действий консультировавшего Вас сотрудника. В дальнейшем уточнить результаты проверки Вы можете самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером 16128. С уважением, Мозговой Евгений Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка