История с оформленным, но не полученным кредитом

Сегодня решили взять кредит на личные нужды в банке Ренессанс Кредит в дополнительном отделении Бауманское. Сначала все шло хорошо. Заполнили анкету, подали данные, одобрили кредит. Вначале смутил высокий процент, но так как нужны были деньги, согласились. Менеджер уже оформила все документы и сообщила нам, что деньги мы получим на карточку. На мой вопрос: "Почему я не могу получить наличными?", менеджер ответила, что в кассе технические проблемы. Я несколько раз переспросила, будут ли проблемы со снятием через эту карточку и нужно ли будет платить проценты, т.к. своих терминалов у этого банка нет. Менеджер уверила меня, что это все формальности и никаких проблем не будет. После оформления, мы пошли в соседний банк, где был терминал и куда отправила нас менеджер. Там оказалось, что деньги снять невозможно, т.к. есть ограничение по снятию суммы карточек другого банка. Мы вернулись в это отделение, и менеджер, опять ничего не объясняя, нас отправила через дорогу в другой терминал другого банка. Когда я вставила карточку и набрала необходимую сумму, банкомат забрал карточку с надписью, что она аннулирована банком-эмитентом и обращаться нужно туда. Когда я в третий раз прибежала туда со слезами на глазах, ведущий менеджер уже в довольно грубой форме мне сказала, что они все оформили, и в дальнейшем все остальное не их проблемы. Сейчас я написала заявление и жду восстановления карточки. И хотя деньги я не получила, но проценты уже идут. И так же мне объяснили, что когда я буду снимать деньги с карточки в другом банке, я еще и проценты заплачу, да и сумму буду снимать частями. Вот такая история с оформленным, но не полученным кредитом.