Не могут отключить смс информирование...

08.09.2012 11:06
2769
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть кредитка этого банка. Пользуюсь давно и доволен низкой процентной ставкой... но вот по обслуживанию ничего хорошего не скажешь. А именно - просьбы отключить платную услугу, смс-информирование, при неоднократном обращении в контактный центр банка (в отделении банка, в частности г. Санкт-Петербург) ни к чему не привели... и что самое печальное, это продолжается несколько месяцев. Были составлены несколько претензий, но на них нет реакции. Надеюсь, отзыв здесь поможет решить мою проблему. Номер претензии ПР 36017, а также номер повторной ПР 48892. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес отделения, куда обращались, и примерные даты обращений. [b]dimaznak: [/b] В отделение по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Большая Московская, д.1-3, литер А, пом. 10-Н обращался еще весной, дату не помню, естественно, даже месяц... а в контакт центр звоню каждый месяц, чтобы узнать состояние своей претензии, не изменилось ли чего... последнее обращение 8.09.2012.
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-09-12T17:14:00+04:00
dimaznak, спасибо за Ваш отзыв! По итогам проведенной проверки подтверждаем, что услуга смс-информирования по Вашей карте отключена. Сегодня на Вашу карту были возвращены все платы за эту услугу, которые продолжали начисляться после подачи заявления на ее отключение. Приносим извинения за доставленные неудобства, которые только могла вызвать данная ситуация. По всем возникающим вопросам пишите нам на zabota@otpbank.ru - будем рады помочь во всем разобраться.
dimaznak
2012-09-12T19:00:00+04:00
Спасибо, банки.ру. проблема решена благодаря вам. Услуга отключена, средства возвращены... надеюсь впредь будут поводы написать здесь, на портале, только слова благодарности... Еще раз спасибо. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка