Про банк

09.09.2012 01:38
2329
Оценка
4
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! Стал клиентом банка еще во время студенчества - покупал электронику в кредит. Всё было хорошо, расплачивался вовремя, просрочек не допускал и я перешёл в категорию бывших клиентов. Через некоторое время, как у нас бывает, оформил еще один, уже денежный кредит, как клиенту с хорошей кредитной историей мне быстро одобрили кредит даже по телефону и мне оставалось только приехать расписаться в офисе. Этот кредит был вскоре (через полгода примерно) досрочно погашен. Вскоре понадобилась более крупная сумма и снова обратился в "Ренессанс-кредит". Сумма была 300 тыс.. Тут многие пишут про страховку - несколько процентов от [B]суммы первоначального кредита[/B]! Так так сумма кредита не 20 тыс. рублей, на страховку я просто не мог не обратить внимания, хорошо, что каким-то чудом удалось от неё отказаться, и проценты не сильно увеличились (не то что по нынешним тарифам). Далее, при первом платеже, из-за необходимости уехать из города, я заплатил за три месяца вперед (как мне показалось) - старательно так попросил менеджера, чтобы мне посчитали сумму за три месяца да и про комиссии не забыла. Конечно же, по всем законам кинолент сумму сам не проверил и естественно не хватило что-то около 150-200 рублей для того, чтобы погасить задолженность за третий месяц. Хорошо, что почему-то решил проверить и девушка в телефоне радостным голосом говорит: "Да, у вас задолженность!". Ну ладно, думаю, прошло-то 4 дня, процентов немного набежало, приехал, оплатил все, что нужно было. Через год примерно получилось досрочно раскидаться и с этим кредитом. Время идет, снова понадобилась небольшая сумма. Сначала позвонил по телефону 8 800 и далее, оператор спросила мои данные и говорит - "Да вы наш клиент, для вас спец условия!" и даёт другой телефон, тоже 8 800, но не первый. По второму телефону предложили как "старому" клиенту 18,8 и страховка. На просьбу исключить страховку, конечно поуговаривали остаться на этом варианте, но все таки рассказали про 34,9 %. Как-то грустно стало... Ну подумал я, по телефону все равно что-то не учли и при личном посещении уже в разговоре с менеджером все таки предложили условия гораздо более приемлемые. Оформлять заявку не стал. Приехал еще через некоторое время, стали оформлять заявку, менеджер попросила подождать. Прошло пару минут и на тебе, отказ! Я, оказывается, неплательщик "злостный", по словам менеджера, именно поэтому отказ, и практически мгновенный. Девушка предложила кредитную карту, но и её не одобрили. Ну что же, неплательщик так неплательщик, поехал в другой банк оформил кредит в соседнем. Дальше еще было 2 звонка то банка с вопросами, а не передумал ли я и не хочу ли оформить кредит все-таки? :o Это наверное, чтобы добить меня - мне так показалось... :D На втором звонке я даже согласился, но что-то не перезвонили на следующий день почему-то... В общем, к сожалению, больше не клиент "Ренессанса". Что понравилось при работе с банком: - рассмотрение заявки быстрое, том числе по телефону; - нормальные офисы; - с менеджерами, как оказалось, можно "поторговаться" в некотором смысле; - дважды выручал с деньгами. Что не понравилось: - комиссия за зачисление через кассу банка :o - как так то? Есть конечно и другие способы, не спорю, но все же; - банкоматов своих нет; - не прислали смс - ок, о том что у меня задолженность образовалась и не звонили не предупредили, а вот о том что деньги на счет поступил прислали; - немного не собранная общая работа. Если я уж неплательщик такой "злостный" и мне ничего не светит на некоторое время (а может и навсегда уже :cry: ), зачем тогда столько времени на меня терять? Сначала мне при двух обращениях - первый по телефону, а потом и лично сказали я хороший клиент и проблем с одобрением не будет. Отказали бы в самый первый раз и все, и время бы не тратили; - размеры тарифов, но это субъективно. :) Ну и напоследок - БЕРЕГИТЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-09-10T14:55:00+04:00
Уважаемый ksanta!! Благодарим Вас за использование наших кредитных продуктов. Рады, что Вы смогли выделить различные моменты в сотрудничестве с нами: и отрицательные, и положительные. Готовы пояснить,что комиссия за внесение наличных денежных средств обозначена в Тарифах Банка, которые наряду с Общими условиями предоставления кредитов являются неотъемлемой частью кредитного договора, а также размещены в открытом доступе на сайте Банка. Взимание комиссии за расчетно-кассовое обслуживание в кассе Банка не противоречит действующему законодательству. Зачисление денежных средств на счет в Банке производится без комиссии. В ближайшее время мы планируем внедрение сети собственных банкоматов. Уверены, что эта услуга будет востребована среди наших клиентов. В рамках услуги смс-оповещение не предусмотрена рассылка сообщений с информацией о просроченной задолженности. Клиент оповещается только о движении средств по счету. Отдельно хотим заметить, что Банк готов дать шанс каждому клиенту. Но окончательное решение в любом случае остается за автоматическим скорингом. Надеемся, что в дальнейшем Вы снова примете решение обратиться к нам за новыми финансовыми услугами. Желаем Вам удачи. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка