Всем доброго времени суток!
Стал клиентом банка еще во время студенчества - покупал электронику в кредит. Всё было хорошо, расплачивался вовремя, просрочек не допускал и я перешёл в категорию бывших клиентов.
Через некоторое время, как у нас бывает, оформил еще один, уже денежный кредит, как клиенту с хорошей кредитной историей мне быстро одобрили кредит даже по телефону и мне оставалось только приехать расписаться в офисе. Этот кредит был вскоре (через полгода примерно) досрочно погашен.
Вскоре понадобилась более крупная сумма и снова обратился в "Ренессанс-кредит". Сумма была 300 тыс.. Тут многие пишут про страховку - несколько процентов от [B]суммы первоначального кредита[/B]! Так так сумма кредита не 20 тыс. рублей, на страховку я просто не мог не обратить внимания, хорошо, что каким-то чудом удалось от неё отказаться, и проценты не сильно увеличились (не то что по нынешним тарифам).
Далее, при первом платеже, из-за необходимости уехать из города, я заплатил за три месяца вперед (как мне показалось) - старательно так попросил менеджера, чтобы мне посчитали сумму за три месяца да и про комиссии не забыла. Конечно же, по всем законам кинолент сумму сам не проверил и естественно не хватило что-то около 150-200 рублей для того, чтобы погасить задолженность за третий месяц. Хорошо, что почему-то решил проверить и девушка в телефоне радостным голосом говорит: "Да, у вас задолженность!". Ну ладно, думаю, прошло-то 4 дня, процентов немного набежало, приехал, оплатил все, что нужно было.
Через год примерно получилось досрочно раскидаться и с этим кредитом.
Время идет, снова понадобилась небольшая сумма. Сначала позвонил по телефону 8 800 и далее, оператор спросила мои данные и говорит - "Да вы наш клиент, для вас спец условия!" и даёт другой телефон, тоже 8 800, но не первый. По второму телефону предложили как "старому" клиенту 18,8 и страховка. На просьбу исключить страховку, конечно поуговаривали остаться на этом варианте, но все таки рассказали про 34,9 %. Как-то грустно стало...
Ну подумал я, по телефону все равно что-то не учли и при личном посещении уже в разговоре с менеджером все таки предложили условия гораздо более приемлемые. Оформлять заявку не стал.
Приехал еще через некоторое время, стали оформлять заявку, менеджер попросила подождать. Прошло пару минут и на тебе, отказ! Я, оказывается, неплательщик "злостный", по словам менеджера, именно поэтому отказ, и практически мгновенный. Девушка предложила кредитную карту, но и её не одобрили.
Ну что же, неплательщик так неплательщик, поехал в другой банк оформил кредит в соседнем.
Дальше еще было 2 звонка то банка с вопросами, а не передумал ли я и не хочу ли оформить кредит все-таки? :o Это наверное, чтобы добить меня - мне так показалось... :D На втором звонке я даже согласился, но что-то не перезвонили на следующий день почему-то...
В общем, к сожалению, больше не клиент "Ренессанса".
Что понравилось при работе с банком:
- рассмотрение заявки быстрое, том числе по телефону;
- нормальные офисы;
- с менеджерами, как оказалось, можно "поторговаться" в некотором смысле;
- дважды выручал с деньгами.
Что не понравилось:
- комиссия за зачисление через кассу банка :o - как так то? Есть конечно и другие способы, не спорю, но все же;
- банкоматов своих нет;
- не прислали смс - ок, о том что у меня задолженность образовалась и не звонили не предупредили, а вот о том что деньги на счет поступил прислали;
- немного не собранная общая работа. Если я уж неплательщик такой "злостный" и мне ничего не светит на некоторое время (а может и навсегда уже :cry: ), зачем тогда столько времени на меня терять?
Сначала мне при двух обращениях - первый по телефону, а потом и лично сказали я хороший клиент и проблем с одобрением не будет. Отказали бы в самый первый раз и все, и время бы не тратили;
- размеры тарифов, но это субъективно. :)
Ну и напоследок - БЕРЕГИТЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!