Плохое обслуживание

Я открывала вклад в ОТП банке, после окончания срока вклада решила переоформить его на новый срок и пожалела о том, что являюсь клиентом этого банка. Банк имеет 2 филиала в городе, причем один из них (именно тот, в котором был открыт у меня вклад) работал изначально до 21-00, без выходных, когда я решила переоформить вклад, оказалось, что работать он стал с 9-00 до 18-00, выходные суббота, воскресенье. То есть именно тогда, когда я нахожусь на работе и посетить данный филиал у меня нет возможности. Но я не расстроилась, решив, что обращусь в другой филиал, благо режим работы у него более удобный. Но радость моя была преждевременной, там мне было отказано, аргументируя тем, что мои документы находятся в другом филиале. Я объяснила, что попасть в тот филиал я не могу, из-за его режима работы. На что мне было сказано, что скоро (через 10 дней) режим того филиала изменится и я смогу туда попасть. Выждав 10 дней, я обратилась в "свой" филиал. Взяв мои документы, молодой человек (кажется Алексей, судя по бейджику) минут 30 что-то высматривал в компьютере, в итоге сказал: "Извините, у меня не работает программа". В итоге потеряв все терпение, я попросила его просто закрыть вклад, не переоформляя. Минут через 50 вклад мне все-таки был закрыт, причем совсем другим специалистом. При этом по всему филиалу объявления следующего содержания "не теряйте время, откройте вклад вне очереди" и три специалиста, которые, оказалось, абсолютно не компетентны, даже правил поведения с клиентами они не знают. Если не хотите потерять времени и попортить себе нервы, подумайте, прежде чем идти в этот банк.